Manor AG
Winterthur
Employé(e) Service Client 10% (h/f/d)
- 10 octobre 2026
- 10%
- Winterthur
Résumé de l'emploi
Rejoignez Manor à Winterthur en tant que Mitarbeiter*in Kundendienst 10%. Saisissez l'opportunité d'améliorer l'expérience client dans un environnement dynamique.
Tâches
- Gérez les réclamations clients et développez des solutions rapidement.
- Assurez une consultation compétente sur nos offres en ligne et hors ligne.
- Soutenez les clients avec des commandes via tablette et des retours E-Shop.
Compétences
- Formation en vente ou domaine commercial souhaitée, expérience en service client.
- Excellentes compétences en communication et gestion du stress.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des langues.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Winterthour | Temps partiel 10% | CDI | 01.11.2026 |Employé(e) Service Client 10% (h/f/d)
Chaque visite est spéciale – c’est précisément sur cela que notre service est axé. Avec esprit d’équipe, agilité et véritable proximité client, nous façonnons chez Manor le grand magasin n° 1 pour le quotidien, aussi bien dans nos magasins qu’en ligne. Tu aimes un environnement dynamique et souhaites mettre tes forces à profit ? Alors crée avec nous l’expérience d’achat de demain !
Pour renforcer notre équipe dans le domaine du service client, nous recherchons dès le 01.11.2026, sur le site de Winterthour, un(e) employé(e) service client motivé(e) et engagé(e) à 10%.
Tes responsabilités
- Tu t’occupes des demandes et réclamations des clients et développes rapidement et avec assurance des solutions.
- Tu assures un conseil complet et compétent dans le domaine de l’assortiment et du service, couvrant à la fois notre offre hors ligne et en ligne.
- Tu passes des commandes via tablette pour notre clientèle sur la boutique en ligne et crées ainsi une expérience d’achat unique et complète.
- Tu es le point de contact pour les retraits et retours de la boutique en ligne.
- Tu es expert(e) de notre Manor World Mastercard et de nos programmes de fidélité.
- Tu assumes des tâches administratives générales en back-office.
Ton profil
- Idéalement, tu disposes d’une formation de base achevée dans le commerce de détail ou dans le domaine commercial.
- Tu as de l’expérience dans une activité équivalente, de préférence dans un service client.
- Tu es une personne communicative et aimes être en contact avec différents groupes d’interlocuteurs.
- Tu sais gérer un fort flux de clients et gardes une vue d’ensemble même dans des situations stressantes.
- Tu es un joueur d’équipe et attaches de l’importance à une présentation soignée et à des manières exemplaires.
- Tu possèdes de bonnes connaissances informatiques et maîtrises les applications Office courantes.
- Tu parles couramment allemand et, de préférence, possèdes des connaissances dans une autre langue nationale.
- Tu disposes d’un extrait de casier judiciaire et de poursuites irréprochable.
La Manor AG, dont le siège principal est à Bâle, est le leader du marché suisse dans le secteur des grands magasins avec une part de marché d’environ 60 %. L’entreprise emploie environ 6 800 collaborateurs et forme chaque année environ 200 apprentis. Manor AG exploite 56 grands magasins, 21 marchés Manor Food, 23 restaurants Manora ainsi que 3 centres de distribution.
