Soutenez l'avenir numérique des assurances sociales

À propos de cette offre

Notre équipe ELAR veille à ce que le système électronique de workflow et d'archivage (ELAR) fonctionne sans accroc – un élément central pour les caisses cantonales d'assurance sociale et les caisses de compensation. Afin de toujours offrir le meilleur service à nos clients, nous recherchons une personne pour le poste de support ICT de 2e niveau (h/f/d).

Votre mission : Vous êtes l'interface entre la technique et le business et vous assurez que les défis complexes soient résolus rapidement et durablement.

Ce que vous accomplissez

Vos principales tâches sont :

Traiter et résoudre des tickets techniques exigeants en support de 2e niveau

Coordonner les incidents et tickets problématiques inter-équipes

Analyser et délimiter les restrictions système

Contribuer à la conception et à l'optimisation des processus internes

Communiquer les solutions aux parties prenantes internes et externes

Maintenir notre base de connaissances

Participer à des projets passionnants

Pourquoi vous réussissez

Pour ce rôle varié, nous nous adressons à des personnes engagées et orientées client avec le profil souhaité suivant :

Formation achevée en informatique ou qualification équivalente

Expérience en support 2e/3e niveau d'applications logicielles (minimum 2 ans souhaités)

Méthode de travail autonome, analytique, structurée et plaisir du travail en équipe

Très bonnes connaissances en allemand, d'autres langues nationales sont un plus

Connaissances avancées en SQL souhaitées

Nous offrons

• Modèles de travail flexibles et possibilités de télétravail
• Matériel de travail moderne et bureaux parfaitement équipés en emplacement central
• Smartphone gratuit avec abonnement, abonnement demi-tarif et possibilités attrayantes de formation continue
• Au moins 25 jours de congé pour votre équilibre vie professionnelle-vie privée

Processus de candidature

01Envoyez-nous vos documentsVos compétences correspondent à nos exigences ? Alors envoyez-nous votre dossier complet via le formulaire de candidature ou par e-mail.

02Nous vous contactonsNous étudions vos documents et nous ou notre prestataire de services RH externe vous contacterons pour un premier échange.

03Nous approfondissons notre connaissanceLors de deux rencontres à l'IGS, nous vérifions si nous sommes compatibles. Et si vous le souhaitez, vous pouvez également effectuer une journée d'essai chez nous.

04La décision est priseEnsuite, vous et notre équipe de recrutement respective décidez individuellement si nous souhaitons emprunter un chemin commun et conclure un contrat. C'est le véritable coup d'envoi !

Questions & réponses

Pour nous, un CV complet, tous les certificats de travail et diplômes de formation ainsi que les attestations sont optimaux. Veuillez écrire deux à trois phrases expliquant pourquoi ce poste vous intéresse.

Nous nous réjouissons de recevoir un e-mail avec vos documents au format PDF. Ou mieux encore : utilisez le formulaire de candidature sur notre site web, où vous pouvez télécharger directement vos documents en PDF.

Vous recevrez un accusé de réception de notre part dans les trois jours ouvrables. Selon l'état du processus de recrutement et d'éventuelles absences (vacances), il peut ensuite s'écouler deux semaines avant que vous receviez une réponse concernant la suite.

Les candidatures spontanées sont les bienvenues. Nous vérifions volontiers si vous correspondez à nos profils et si nous avons une vacance correspondante dans un avenir proche.

Cependant, selon le profil, il peut s'écouler un certain temps avant que nous puissions vous donner une réponse concluante. Nous vous demandons donc un peu de patience.

Oui, volontiers. Nous nous réjouissons également des candidatures (spontanées) de jeunes diplômés ou d'étudiants qui recherchent par exemple un emploi de vacances ou un poste d'étudiant salarié.

Nous travaillons actuellement avec des agences de recrutement sélectionnées avec des accords contractuels correspondants. Nous vous prions donc de ne pas soumettre de dossiers sans accord préalable. Merci de votre compréhension.

Horaires de travail flexibles

Environnement de travail moderne, bureau debout

Télétravail possible

Lieu de travail central proche de la gare principale

Possibilités généreuses de formation continue

Semaine de 40 heures, 5–6 semaines de congés

iPhone professionnel avec forfait suisse illimité

Assurance accident privée

Contribution aux frais de garde d'enfants