Spécialiste support commercial interne (h/f/d)

À propos de cette offre

Vous soutenez le développement de notre activité de réparation (»T« Business) en préparant, mettant en œuvre des campagnes de vente et en suivant activement leur succès. Une partie essentielle de votre travail consiste à contacter par téléphone les clients existants et potentiels. Vous accompagnez les opportunités de vente depuis la préparation de la campagne jusqu’à la prise de contact avec les clients et le suivi des offres, tout en soutenant nos conseillers techniques en vente dans certaines tâches administratives liées à la vente.

Vos tâches

• Préparation et réalisation de campagnes de vente dans le secteur de la réparation, y compris la préparation des données, l’analyse des clients cibles et la création de listes d’appels
• Suivi téléphonique actif des campagnes, des offres et des opportunités de vente jusqu’à la décision du client ou la réception de la commande
• Identification des besoins des clients, présentation de solutions de réparation simples ainsi que traitement professionnel des demandes et objections des clients
• Soutien aux conseillers techniques en vente pour la création et le suivi des offres, la collecte des informations manquantes et la gestion des dossiers clients
• Enregistrement des commandes et mise à jour continue des données clients, équipements et opportunités de vente ainsi que des notes de conversation dans le système CRM
• Collaboration étroite avec les conseillers techniques en vente, les équipes internes et le service commercial externe, ainsi que coordination des étapes suivantes pour les demandes complexes ou techniques
• Surveillance des résultats des campagnes et des opportunités de vente, ainsi que participation à l’amélioration continue des processus et de la qualité des données

Votre profil

• Formation commerciale achevée ou qualification équivalente
• Au moins 2 à 3 ans d’expérience professionnelle dans une fonction similaire
• Expérience en vente par téléphone, service client, support commercial interne, gestion des leads ou administration des ventes
• Expérience dans un environnement technique, industriel ou B2B est un atout
• Goût pour le contact téléphonique avec les clients ainsi qu’une présentation sûre et professionnelle
• Grande initiative personnelle, persévérance et orientation client
• Excellentes capacités organisationnelles et sens aigu des priorités
• Bonne connaissance des systèmes CRM, Excel et Microsoft 365
• Affinité pour les outils numériques ainsi qu’une exigence élevée en matière de qualité des données
• Esprit d’équipe avec la capacité de travailler de manière autonome et transversale
• Langues : Allemand au niveau langue maternelle. Bonnes connaissances en anglais ainsi que la connaissance d’une autre langue nationale suisse sont un avantage

Notre culture d’entreprise est notre bien le plus précieux, profondément ancrée dans l’entreprise et vécue et appréciée par tous les collaborateurs. Vous trouverez plus d’informations sur nos « Otis Absolutes » ici . 
 

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