Réceptionniste (h/f/d)

Rejoignez-nous en tant que Réceptionniste (h/f/d) à partir du 1er novembre 2026

Vous êtes responsable de fournir un service client exceptionnel et un soutien dans l'environnement de travail. Ce rôle exige un haut niveau de professionnalisme, une approche centrée sur le client et d'excellentes compétences en communication. Le réceptionniste est le premier point de contact pour les visiteurs et les employés, garantissant une expérience positive et accueillante pour tous.

Votre rôle

Accueil et réception :

• Servir de point de contact principal pour tous les visiteurs et employés entrant dans le hall
• Accueillir les visiteurs de manière professionnelle, amicale et courtoise
• Fournir des indications, répondre aux questions et aider avec les informations générales sur les locaux

Contrôle d'accès et sécurité :

• Assurer la sécurité des locaux en surveillant l'accès des visiteurs et en appliquant les protocoles d'entrée, y compris l'enregistrement des visiteurs et la délivrance de badges
• Collaborer avec le personnel de sécurité pour maintenir un environnement sécurisé et signaler toute activité suspecte ou non autorisée

Service client :

• Agir en tant qu'ambassadeur de la marque, reflétant les valeurs de l'entreprise et offrant un service client exceptionnel en tout temps
• Fournir des conseils et une assistance aux visiteurs et employés, en veillant à ce que leurs besoins soient satisfaits rapidement et efficacement
• Gérer toute plainte ou problème de manière professionnelle et rapide

Gestion du courrier et des colis :

• Recevoir et distribuer le courrier, les colis et les livraisons entrants
• Coordonner et suivre les envois et les coursiers sortants
• Assurer l'exactitude et la sécurité dans la gestion du courrier confidentiel ou sensible

Réception et opérations du bureau d'accueil :

• Gérer le système téléphonique et diriger les appels vers les personnes ou départements appropriés
• Gérer la boîte mail de la réception
• Maintenir un hall propre et organisé, y compris la gestion des places assises des visiteurs et la coordination avec l'équipe des installations pour la maintenance ou les réparations

Coordination et soutien aux événements :

• Aider à la planification et à l'exécution des événements, réunions et conférences, y compris les réservations de salles, la mise en place et le catering
• Veiller à ce que toutes les salles de réunion, services, équipements de visioconférence, installations et espaces publics soient préparés et maintenus selon les normes attendues
• Collaborer avec les équipes internes et les fournisseurs pour assurer une expérience fluide pour tous les participants

Soutien administratif :

• Fournir un soutien administratif général, y compris la gestion des fournitures de bureau, équipements, inventaire et commandes de consommables pour la salle de pause
• Aider à la planification des rendez-vous, à la gestion des calendriers et à l'organisation des déplacements selon les besoins
• Maintenir des dossiers et documents précis relatifs aux opérations de réception et du hall

Votre profil

• Expérience avérée en réception, service client ou hôtellerie
• Excellentes compétences interpersonnelles et en communication, à l'écrit comme à l'oral
• Solides compétences organisationnelles avec capacité à gérer plusieurs tâches et prioriser efficacement
• Apparence et comportement professionnels
• Maîtrise de la suite Microsoft Office et des systèmes de gestion de réception
• Capacité à gérer des informations sensibles avec discrétion et confidentialité
• Approche flexible et adaptable face aux priorités changeantes
• Maîtrise du français et de l'anglais (obligatoire)
• La connaissance d'autres langues est un atout