Spécialiste des systèmes d'hospitalité – Auto-enregistrement (tous genres) 80-100%

Vous assurez le bon fonctionnement de notre solution d'auto-enregistrement pour les clients ainsi que des OTA et plateformes de réservation connectées. Vous veillez à ce que les données hôtelières, de réservation et système soient correctement maintenues, afin que les clients puissent s'enregistrer et se désenregistrer numériquement à tout moment et que les réservations soient stables sur tous les canaux.

• Vous traitez les tickets de support et les demandes opérationnelles dans le cadre du quotidien et assurez un fonctionnement fluide du système.
• Vous gérez et maintenez nos systèmes opérationnels tels que PMS, messagerie du parcours client, logiciel d'auto-enregistrement ainsi que d'autres outils numériques.
• Vous effectuez des configurations système ainsi que des ajustements dans les applications existantes.
• Vous prenez en charge l'assurance qualité, vérifiez les processus et procédures pour détecter les erreurs et garantissez une haute qualité des données et du système.
• Vous soutenez les formations ainsi que l'introduction de nouvelles fonctionnalités et versions.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les opérations, la réception, l'informatique et d'autres interfaces internes pour assurer des processus stables et efficaces dans le quotidien hôtelier.

• Vous avez une formation en école hôtelière et/ou une expérience dans l'hôtellerie (par ex. réception, réservation, services aux clients) et possédez une forte affinité technique ou, alternativement, vous avez de l'expérience avec des systèmes opérationnels (par ex. PMS, messagerie client, CRM) et un lien fort avec l'hôtellerie.
• Vous avez une capacité d'assimilation rapide et vous vous adaptez rapidement à de nouvelles tâches.
• Vous êtes orienté solution et gardez une vue d'ensemble même dans des situations stressantes.
• Vous aimez travailler en équipe, mais assumez aussi des responsabilités de manière autonome et convainquez par une mentalité pragmatique.
• Vous travaillez de manière fiable et menez les tâches à leur terme de façon cohérente.
• De bonnes connaissances en allemand et en anglais complètent votre profil.

• Taux attractif pour les employés et Family& Friends - offrez-vous une petite pause seul ou avec vos proches
• Réductions exclusives via Brands for Employees
• Utilisation gratuite de nos offres fit&well - restez en bonne santé et détendu, directement chez nous
• Boissons gratuites illimitées – eau, thé et café sont à votre disposition à tout moment.
• La fidélité paie : nous vous récompensons avec des primes de recrutement et d'ancienneté
• Possibilités individuelles de formation et de développement - nous vous aidons à développer vos talents