Associé Directeur - Programme Client Stratégique (SCP)

À propos de cette offre

Nous aidons le monde à mieux fonctionner

Chez SAP, nous faisons simple : vous apportez le meilleur de vous-même, et nous ferons ressortir le meilleur de vous. Nous sommes des bâtisseurs touchant plus de 20 industries et 80 % du commerce mondial, et nous avons besoin de vos talents uniques pour façonner l'avenir. Le travail est exigeant – mais il a du sens. Vous trouverez un endroit où vous pouvez être vous-même, prioriser votre bien-être et vraiment appartenir. Qu'est-ce que cela vous apporte ? Un apprentissage constant, le développement de compétences, d'excellents avantages et une équipe qui souhaite que vous grandissiez et réussissiez.

Lieu : Tout bureau SAP aux États-Unis ou au Canada

L'Expert Global Account Executive, communément appelé "Associé Directeur (MP)", est le leader du compte global assigné à un ou plusieurs clients stratégiques. Le MP conduit l'engagement total du client stratégique avec le client et est responsable de la promotion de l'adoption de l'innovation, de la croissance mondiale des logiciels, du cloud et des services, de la satisfaction de bout en bout, et de la capacité de référence du ou des clients tout au long du cycle de vie client.

La personne dirigera et coordonnera les efforts de SAP à travers toutes les lignes de métier et les domaines du conseil d'administration --- orchestrant toutes les parties SAP autour d'une feuille de route d'innovation conjointe clairement articulée sur 3 à 5 ans basée sur une stratégie et une direction de compte claires en soutien aux initiatives stratégiques du client en utilisant le modèle de gouvernance à 4 volets.

Le MP dirigera de manière consultative en façonnant la vision de la transformation numérique du client et finalement la feuille de route, et en dirigeant l'exécution de cette feuille de route par SAP avec le client.

Pour réussir, le MP s'assure que trois éléments critiques sont en place :

• Un plan de compte clair et une stratégie développés en collaboration avec l'unité de marché et l'équipe virtuelle étendue du compte (VAT).
• Une feuille de route pluriannuelle conjointe avec le client qui se concentre sur la promotion de l'innovation et de la transformation.
• Un modèle de gouvernance conjointement convenu qui permet le bon niveau de concentration sur un ensemble d'initiatives stratégiques mutuellement convenues.

Tous ces éléments soutiennent l'approche d'engagement client stratégique qui, en fin de compte, générera la création de valeur, l'exécution de la valeur et la réalisation de la valeur pour le client.

Il/elle est finalement évalué(e) par la croissance des nouvelles réservations nettes globales dans les logiciels cloud et les services ainsi que par la protection de la base de revenus (renouvellements) et l'augmentation du NPS au fil du temps.

Les objectifs et priorités sont fixés avec le responsable régional SCP, le responsable MU de cette région et partagés avec le GM & responsable mondial SCP.

L'Associé Directeur :

• Orchestre et dirige l'exécution de la stratégie de compte, intégrant logiciels, cloud, services, support/maintenance, partenaires et canaux (y compris OEM).
• Assure l'alignement de l'équipe virtuelle de compte SAP pour livrer les résultats commerciaux, la transformation numérique ; création et exécution d'une feuille de route de transformation numérique sur 3-5 ans ; développement commercial via la pertinence SAP, la communication exécutive, la définition de la stratégie numérique du client ; complète la planification stratégique à long terme et crée l'agenda d'innovation facilitant SAP avec le client.
• Utilise sa compréhension approfondie des activités du client non seulement pour le servir, mais pour lui enseigner ; pour stimuler sa réflexion et lui fournir de nouvelles façons de penser son entreprise et sa compétitivité.
• Développe des relations à long terme au niveau C, crée et gère un modèle de gouvernance conjoint SAP-client solide, et s'assure que le sponsor exécutif SAP assigné est correctement engagé.
• Dirige la planification intégrée du compte et veille à ce que la présence SAP soit étendue avec la participation de toutes les lignes de métier pertinentes et un engagement stratégique avec les partenaires SI ; identifie de manière proactive les problèmes clients et propose des solutions SAP en plus de celles déjà identifiées ; influence et dirige une équipe virtuelle de ressources issues de diverses lignes de métier, fonctions et géographies.
• Stimule la croissance des revenus dans toutes les lignes de métier SAP tout au long du cycle de vie client ; crée des barrières à l'entrée pour les concurrents, protégeant la base client SAP.
• Favorise l'adoption et la protection des services de support premium (MaxAttention).
• Fournit un leadership autour de la gestion de la valeur et de la réalisation de la valeur, permettant la connexion des méthodologies d'ingénierie de la valeur et des pratiques de transformation commerciale à la prestation de conseil (Business Consulting) ; collaboration bidirectionnelle avec le client, institution du modèle d'engagement client stratégique, pilotage des feuilles de route stratégiques bidirectionnelles.

Expérience et exigences éducatives :

• Plus de 10 ans d'expérience professionnelle en vente ou conseil avec des solutions logicielles/IT complexes.
• Plus de 5 ans d'expertise approfondie dans l'industrie/domaine.
• Plus de 5 ans d'expérience en gestion de grands comptes / direction d'équipes de comptes.
• Solide connaissance de l'offre complète SAP (y compris service et support).
• Plusieurs années en tant que (associé) partenaire chez un intégrateur système (ex. AC) ou plusieurs années en gestion de conseil en entreprise ou ingénierie de la valeur.
• Connaissance de l'environnement financier, concurrentiel, réglementaire (selon le cas).
• Expérience en planification à long terme des ressources, de la technologie et de la structure des comptes.
• Compétences exceptionnelles en communication.
• Anglais professionnel : courant.
• Langue locale : courant, niveau professionnel.
• Penseur stratégique, haut degré de créativité et d'innovation.
• Diplôme équivalent Bachelor : oui.

Donnez le meilleur de vous-même

Les innovations SAP aident plus de quatre cent mille clients dans le monde à collaborer plus efficacement et à utiliser les informations commerciales de manière plus efficace. Initialement reconnue pour son leadership dans les logiciels de planification des ressources d'entreprise (ERP), SAP est devenue un leader du marché des logiciels d'application métier de bout en bout et des services associés pour bases de données, analyses, technologies intelligentes et gestion de l'expérience. En tant qu'entreprise cloud avec deux cents millions d'utilisateurs et plus de cent mille employés dans le monde, nous sommes guidés par un but et tournés vers l'avenir, avec une éthique d'équipe très collaborative et un engagement envers le développement personnel. Que ce soit en connectant des industries, des personnes ou des plateformes mondiales, nous aidons à garantir que chaque défi obtienne la solution qu'il mérite. Chez SAP, vous pouvez donner le meilleur de vous-même.

Nous gagnons grâce à l'inclusion

La culture d'inclusion de SAP, son attention à la santé et au bien-être, et ses modèles de travail flexibles garantissent que chacun – quel que soit son parcours – se sente inclus et puisse donner le meilleur de lui-même. Chez SAP, nous croyons que nous sommes renforcés par les capacités et qualités uniques que chaque personne apporte à notre entreprise, et nous investissons dans nos employés pour inspirer confiance et aider chacun à réaliser son plein potentiel. Nous croyons en fin de compte à libérer tous les talents et à créer un monde meilleur.

SAP s'engage aux valeurs d'égalité des chances en matière d'emploi et offre des aménagements d'accessibilité aux candidats ayant des handicaps physiques et/ou mentaux. Si vous souhaitez postuler chez SAP et avez besoin d'un aménagement ou d'une assistance spéciale pour naviguer sur notre site ou compléter votre candidature, veuillez envoyer un e-mail avec votre demande à l'équipe des opérations de recrutement : Careers@sap.com.

Pour les employés SAP : seuls les postes permanents sont éligibles au programme de recommandation des employés SAP, selon les règles d'éligibilité définies dans la politique de recommandation SAP. Des conditions spécifiques peuvent s'appliquer aux postes en formation professionnelle.

Les candidats qualifiés seront pris en considération pour l'emploi sans distinction d'âge, de race, de religion, d'origine nationale, d'ethnie, d'âge, de sexe (y compris grossesse, accouchement, etc.), d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, de statut de vétéran protégé ou de handicap.

Transparence de la fourchette de rémunération : SAP estime que la transparence salariale contribue à une culture honnête et solidaire et constitue une étape importante pour démontrer l'engagement de SAP envers l'équité salariale. SAP fournit la fourchette de rémunération annualisée incluant le salaire de base et l'objectif d'incitation variable pour le niveau de carrière applicable au poste publié. La fourchette combinée ciblée pour ce poste est de 256 400 à 529 000 USD. Le montant réel offert au candidat retenu sera dans cette fourchette, en fonction des aspects clés de chaque cas, qui peuvent inclure l'éducation, les compétences, l'expérience, la portée du rôle, le lieu, etc., déterminés lors du processus de sélection. Toute incitation variable SAP comprend un montant ciblé en dollars et tout paiement réel dépend de la performance de l'entreprise et personnelle. Veuillez consulter ce lien pour un résumé des avantages SAP et des conditions d'éligibilité : SAP North America Benefits.

Utilisation de l'IA dans le processus de recrutement

Pour des informations sur l'utilisation responsable de l'IA dans notre processus de recrutement, veuillez consulter nos directives pour une utilisation éthique de l'IA dans le processus de recrutement.

Veuillez noter que toute violation de ces directives peut entraîner une disqualification du processus d'embauche.

ID de la demande : 446169 | Domaine de travail : Ventes | Déplacements prévus : 0 - 50 % | Statut de carrière : Professionnel | Type d'emploi : Temps plein régulier | Lieux supplémentaires : #LI-Hybrid

Marché principal le plus proche : Seattle

Marché secondaire le plus proche : Bellevue

Segment d'emploi : Cloud, ERP, Conseil, Chef de programme, Technologie, Gestion, Stratégie

Bellevue, WA, US, 98004