Accompagnateur clientèle (h/f/d) 60 - 100%

15 juillet 2026
60 – 100%
Durée indéterminée
Andermatt

Résumé de l'emploi

Rejoignez BVZ Holding, leader des transports en montagne. Profitez d'un environnement dynamique et d'une formation complète.

Tâches

Conseiller et accompagner les clients sur le réseau de la Matterhorn Gotthard Bahn.
Assurer un service de qualité à bord du Glacier Express pour nos clients.
Vendre des offres attractives et garantir un confort de voyage optimal.

Compétences

Formation dans le secteur des services, vente ou tourisme est requise.
Excellente orientation client et compétences en communication.
Maîtrise de l'allemand et bonnes connaissances en anglais.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

Ta motivation

Le cœur de BVZ Holding est constitué par l’entreprise ferroviaire Matterhorn Gotthard Bahn et les marques internationales de premier plan Gornergrat Bahn et Glacier Express. Des collaborateurs passionnés et qualifiés sont la base de notre succès. Chaque jour, environ 700 collaborateurs s’engagent pour offrir à nos clients une expérience de premier ordre. Nous vivons la diversité et avons un point commun :
Les émotions sont notre moteur. Quel est ton moteur ?

Pour notre site d’Andermatt, nous recherchons une personne flexible et motivée pour le poste d’accompagnateur clientèle. Le début de la formation est fixé au 1er novembre 2026.

Ton domaine d’activité

Tu conseilles et assistes notre clientèle nationale et internationale dans les trains régionaux sur l’ensemble du réseau de la Matterhorn Gotthard Bahn entre Zermatt et Disentis
Tu es accompagnateur de voyage, hôte et interlocuteur central pour nos clients exigeants sur le produit premium « Glacier Express »
Tu assumes des tâches opérationnelles et commerciales lors de l’accompagnement des trains et garantis un grand confort de voyage à nos clients
Tu conseilles et vends activement des offres complémentaires attrayantes dans les trains de la Matterhorn Gotthard Bahn
Dans le train, tu assures avec ton excellent service client que nos clients voyagent volontiers et fréquemment en train

Ton profil

Formation de base achevée dans le secteur des services / vente / tourisme ou gastronomie
Tu as une forte orientation client et apprécies le contact direct et personnel avec nos clients
Tu parles couramment allemand et possèdes de bonnes connaissances en anglais, d’autres langues étrangères sont un atout
Tu considères les horaires irréguliers et les services le week-end comme une opportunité pour une organisation flexible de ton temps libre
Formation interne complète avec salaire intégral, idéale aussi pour les personnes en reconversion

Tes avantages

Culture d’entreprise familiale
Activité variée et intéressante
Horaires irréguliers comme opportunité pour une organisation flexible du temps libre
Abonnement général (GA) et autres avantages attractifs pour toi et toute ta famille