Employé(e) Service Client Backoffice 60 - 80 %

04 juin 2026
60 – 80%
Durée indéterminée
Zürich

À propos de cette offre

Notre équipe du service client central avec un bureau directement à la gare centrale de Zurich recherche un nouveau membre d'équipe en tant que Employé(e) Service Client Backoffice 60 - 80 % dès maintenant ou selon accord.

Assurer ensemble avec l'équipe que les demandes téléphoniques et écrites de notre clientèle avant et après l'achat soient répondues ? Vous cherchez un poste varié à temps plein ou partiel ? Alors continuez à lire...

VOTRE SPÉCIALITÉ EN TANT QU'EMPLOYÉ(E) SERVICE CLIENT

Communiquer et aider notre clientèle au téléphone et par mail en allemand et en français, quand il y a un souci. Bien sûr.
Traiter les commandes en ligne via différentes places de marché ainsi que gérer les retours et articles de seconde main. Avec plaisir.
Notre vaste assortiment outdoor. Votre domaine.
Communiquer et aider notre clientèle au téléphone en allemand et en français, quand il y a un souci. Bien sûr.
Coordonner les tâches en tant que responsable du jour et garder une vue d'ensemble sur les affaires quotidiennes. C'est dans votre nature.
Tenir à jour les données clients et traiter les commandes dans notre système ERP. Cela vous plaît aussi.
Participer à des projets, analyser les processus et repenser les choses. Super !
Répondre aux demandes spéciales et garder la tête froide dans les situations stressantes. Cela fait partie du service.

VOUS ÊTES

Diplômé(e) d'une formation commerciale ou avec plusieurs années d'expérience dans le domaine commercial. Cela se voit dans votre profil.
Compétences linguistiques en français (niveau B1+). Oui, bien sûr.
Expérience dans le service client ou la gestion des réclamations et connaissances produits. C'est nécessaire.
Expression claire, amicale et orientée solution, tant à l'écrit qu'à l'oral. L'empathie fait partie de vous.
Disponible de manière flexible. Les horaires sont coordonnés en équipe et se situent entre 08h00 et 18h30, avec environ une fois par mois le samedi. Oui, vous voyez des avantages dans la flexibilité !
Maîtrise des systèmes informatiques, logiciels de ticketing et différents canaux. Vous y êtes habitué(e).
Rechercher des informations en parallèle, garder plusieurs demandes en vue et travailler de manière structurée. C'est vous.
Votre entourage vous décrit comme fiable, autonome et structuré(e). Définitivement.

VOS AVANTAGES

Un esprit d'amateurs de plein air capable de déplacer des montagnes
Remise généreuse sur les achats et avantages attractifs chez nos partenaires
Prestations sociales supérieures à l'obligatoire et adaptées au temps partiel
Une semaine de 40 heures ou des modèles de travail flexibles (selon le modèle, jusqu'à 7,5 semaines de vacances par an) et la possibilité de congé sans solde
Prime de fidélité (vacances ou argent) tous les 5 ans
Événements pour les employés, de la randonnée bivouac à la cuisine en plein air
Possibilité de télétravail
Et bien plus encore

L'équipement adéquat dans le sac à dos ? Ce rôle d'employé(e) service client backoffice à temps plein ou partiel à Zurich vous intéresse-t-il ?

Alors nous nous réjouissons de votre candidature en ligne.
#sortirmaisbien

QUI NOUS SOMMES

Transa Backpacking AG est depuis plus de 45 ans le centre de compétence pour les équipements de voyage et outdoor de haute qualité. La devise « Sortir. Mais bien. » est vécue par environ 500 collaborateurs. Nous sommes organisés en cercles et utilisons les modèles de Sociocratie 3.0 – ce qui permet d'employer les collaborateurs selon leurs compétences. Dans les magasins de Zurich, Bâle, Berne, Lausanne, Lucerne, Saint-Gall, Vevey et Winterthour, les deux magasins outlet ainsi que le magasin de station Yosemite à Zermatt, on trouve plus de 42 000 produits de quelque 550 marques. Si des produits sont endommagés, nous nous en occupons dans notre atelier de réparation à Zurich Altstetten.

PLUS D'INFORMATIONS

Pour toute question, n'hésitez pas à contacter Daniel de l'équipe service client : daniel.staenz@transa.chVeuillez ne pas envoyer votre candidature par e-mail pour des raisons de protection des données.

Nous souhaitons pourvoir ce poste d'employé(e) service client backoffice à Zurich sans l'aide d'agences de recrutement.