IT Support & Systems Engineer (m/w/d)

Date de publication :10 octobre 2025
Taux d'activité :80 – 100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Langue :allemand (Courant)
Lieu de travail :Zürich

Introduction

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

À propos de cette offre

Unser ROCKEN Partner bietet dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld. Das unternehmerische "5F": fokussiert, flexibel, flink, fit und freundlich bringen zum Ausdruck, wie intern die Zusammenarbeit gestalten und welche Werte ihnen wichtig sind. Eigenschaften wie Eigenverantwortung, Leistungs- und Entwicklungsbereitschaft haben einen hohen Stellenwert. Du wirst bei deiner persönlichen sowie beruflichen Entwicklung unterstützt und man bieten dir viele Möglichkeiten zur regelmässigen Weiterbildung.

Verantwortung:

Analyse und Behebung von IT-Störungen im 2nd Level Support mit Fokus auf Incident- und Problem-Management

Priorisierung von Support-Tickets nach Dringlichkeit und geschäftskritischen Auswirkungen

Enge Zusammenarbeit mit Onsite-Support und Kundentechnikern zur Entwicklung von Workarounds und nachhaltigen Lösungen

Durchführung von System-Updates (Patch-, Change- und Release-Management) inkl. Service Reports und Dokumentationspflege

Unterstützung in IT-Projekten sowie im Betrieb von Datacenter-Infrastrukturen, inkl. gelegentlicher Kundeneinsätze vor Ort

Qualifikationen:

Informatik-Ausbildung oder mehrjährige Praxis im IT-Support / Systemtechnik

Fundierte Kenntnisse in Microsoft Server, Active Directory, Exchange, Virtualisierung, Netzwerk & IT-Security, Backup/Recovery sowie Cloud-Services (M365 / Azure)

Führerausweis Kategorie B für flexible Kundeneinsätze vor Ort

Sehr gute Deutschkenntnisse, zusätzlich von Vorteil Englischkenntnisse

Kommunikative Persönlichkeit mit Freude am direkten Kundenkontakt und ausgeprägter Serviceorientierung

Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise, Bereitschaft zu Schicht- und Piketteinsätzen sowie Wochenend-Tasks (z. B. Patching)