Support informatique de premier niveau

À propos de cette offre

As-tu suivi une formation ou des études en informatique ou en informatique de gestion et souhaites-tu combiner le support de premier niveau, le matériel moderne et les solutions de poste de travail cloud ? Alors j’ai exactement ce qu’il te faut chez une entreprise suisse leader dans le domaine du digital et des plateformes !

Support informatique de premier niveau

À propos du poste

En tant que spécialiste du support de premier niveau, tu seras l’interface centrale entre les utilisateurs internes, les technologies modernes de poste de travail ainsi que les partenaires externes en matériel, et tu prendras en charge les tâches suivantes :

Tes missions

• Premiers secours au quotidien : Tu aides tes collègues via un ticket de manière simple pour toutes questions concernant Mac et Windows.
• Matériel & intégration : Tu prépares les nouveaux MacBooks et ordinateurs portables Dell pour que les nouveaux membres de l’équipe puissent commencer directement dès le premier jour.
• Support à distance : Si quelqu’un a besoin d’aide en déplacement ou en télétravail, tu te connectes facilement via Workspace ONE.
• Outils quotidiens & connexions : En cas de petits problèmes avec Google Workspace, Notion ou Okta, tu es la main secourable.
• Échange de matériel avec Dell : En cas de panne d’un appareil, tu organises rapidement et simplement l’échange ou la réparation.
• Coordination des partenaires & participation aux projets : Tu es en contact direct avec des fabricants comme Dell et Microsoft et tu contribues activement aux projets de poste de travail.

Exigences

• Formation : Diplôme en informatique (de gestion) ou qualification IT comparable (les personnes motivées en reconversion avec expérience en IT d’entreprise sont également les bienvenues).
• Expérience professionnelle : Première expérience pratique en support de premier niveau, helpdesk ou gestion client dans un environnement d’entreprise.
• Compétences techniques : Bonne connaissance des systèmes Windows et macOS ; expérience avec Workspace ONE, Google Workspace ou Okta est un plus.
• Compétences linguistiques : Maîtrise courante de l’allemand et de l’anglais (au moins niveau C1).
• Personnalité : Excellentes compétences en communication, empathie, patience dans le contact avec les utilisateurs ainsi qu’une approche curieuse et orientée solutions.

Tes avantages

• 6 semaines de congés après la prise de poste
• Horaires flexibles basés sur la confiance
• Bureau moderne avec une superbe vue à Zurich-Oerlikon
• Culture managériale sans microgestion
• Possibilités attrayantes de développement et d’évolution
• Événements d’équipe internationaux & voyages d’équipe
• Corbeille de fruits frais & équipement de poste de travail moderne

Notre processus de recrutement

Ce processus de recrutement est mené par Academic Work et notre entreprise partenaire souhaite que toutes les questions concernant le poste soient adressées à Academic Work.

Notre procédure de sélection est continue. L’offre d’emploi peut être fermée avant la fin du processus de recrutement dès que nous passons à la phase suivante. Le processus comprend deux tests : un test de personnalité et un test cognitif. Ces tests sont des procédures pour trouver les bons talents pour le bon poste ainsi que pour garantir l’égalité, la diversité et un processus équitable.