Kundendienstberater:in / Serviceberater:in Wohnmobile & leichte Nutzfahrzeuge | 80–100 %

À propos de cette offre

Du bist gut im Kundendienst. Aber du willst mehr bewirken, als Termine koordinieren und Aufträge abarbeiten?

Dann sollten wir uns kennenlernen.

Wir haben bei Bolliger in den letzten Monaten viel bewegt. Unser Team wurde verstärkt, Abläufe wurden weiterentwickelt und wir investieren gezielt in unseren Betrieb.

Jetzt suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit für unseren Kundendienst, die Kunden versteht, technisch mitdenkt und auch dann den Überblick behält, wenn es anspruchsvoll wird.

Deine Aufgabe:

Du begleitest unsere Kundinnen und Kunden durch den gesamten Serviceprozess, von der ersten Annahme bis zur Fahrzeugübergabe.

Dabei arbeitest du eng mit Werkstatt, Lager und Verkauf zusammen und sorgst dafür, dass Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden.

Konkret bedeutet das:

• Kunden beraten und betreuen
• Service- und Reparaturaufträge annehmen und vorbereiten
• Termine, Kapazitäten und laufende Arbeiten koordinieren
• Zusatzarbeiten mit Kunden klären und Freigaben einholen
• Garantie- und Versicherungsfälle bearbeiten
• Aufträge für Werkstatt und Teilewesen sauber vorbereiten
• Reparaturen und Termine aktiv nachverfolgen
• Kunden verständlich und verbindlich über den Stand informieren
• abgeschlossene Arbeiten prüfen und Fahrzeuge professionell übergeben
• Verbesserungspotenzial erkennen und gemeinsam mit dem Team Lösungen entwickeln

Bei uns bist du damit nicht einfach die Person am Schalter. Du bist eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und Betrieb.

Was du mitbringst:

Du hast Erfahrung im Kundendienst, in der Serviceberatung oder im After-Sales, idealerweise aus dem Automotive-, Nutzfahrzeug- oder Reisemobilbereich.

Du musst nicht alles wissen. Aber du solltest technische Zusammenhänge verstehen und wissen, wie ein guter Serviceprozess funktioniert.

Wichtig ist uns, dass du:

• Verantwortung übernimmst
• strukturiert und selbstständig arbeitesttechnische Themen verständlich erklären kannst
• auch in anspruchsvollen Kundensituationen ruhig und verbindlich bleibst
• Prioritäten erkennst und Entscheidungen mitträgst
• gerne mit Werkstatt und Technik zusammenarbeitest
• offen kommunizierstProbleme nicht einfach weiterreichst, sondern an Lösungen mitarbeitest

Wir suchen keine Einzelkämpferin und keinen Einzelkämpfer. Wir suchen jemanden, der Teil eines Teams sein will, Verantwortung übernimmt und seinen Beitrag dazu leistet, dass wir gemeinsam besser werden.

Was dich bei uns erwartet:

Wir sind ein KMU. Das bedeutet kurze Wege, direkten Austausch und wenig Platz für Konzernpolitik.

Du bekommst bei uns:

eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraumdirekten Austausch mit der Geschäftsleitungein Team, das sich gerade stark weiterentwickeltmoderne Arbeitsmittel und klare Abläufe, die wir gemeinsam weiter verbessernspannende Technik rund um Reisemobile, Campervans und leichte Nutzfahrzeugeabwechslungsreiche Kundenfälle statt Schema FRaum für eigene Ideen und VerbesserungenWeiterbildung und fachliche Entwicklung

Wir verbinden langjährige Nutzfahrzeugerfahrung mit Reisemobilkompetenz und begleiten unsere Kunden vom Fahrzeugkauf über Ausbau und Nachrüstung bis zu Service und Reparatur.

Was uns wichtig ist:

Wir wollen nicht einfach Stellen besetzen. Wir wollen mit Menschen arbeiten, die Verantwortung übernehmen, offen miteinander umgehen und Qualität ernst nehmen. Nicht alles muss perfekt sein. Auch bei uns nicht. Aber wenn etwas nicht funktioniert, sprechen wir darüber und verbessern es gemeinsam. Wenn du genau darauf Lust hast, möchten wir dich kennenlernen.

Interesse?

Dann schick uns deine Bewerbung oder melde dich unkompliziert für ein erstes Gespräch.

Bolliger Nutzfahrzeuge AG

Oberfeld 2

6037 Root LU

Fragen zur Stelle:

Arjan Wijnhoff

Geschäftsleitung

+41 41 455 08 30