Responsable de la gestion des télécommunications et de l'audiovisuel

Le Forum économique mondial, engagé à améliorer l'état du monde, est l'organisation internationale pour la coopération public-privé.

Le Forum réunit les principaux dirigeants politiques, économiques et autres leaders de la société pour façonner les agendas mondiaux, régionaux et sectoriels.

Pourquoi nous recrutons

L'équipe Audiovisuelle (AV) et Télécommunications est responsable du bon fonctionnement de l'infrastructure AV et télécommunications du Forum à son siège à Genève, ainsi que de la plateforme de gestion des espaces de travail.

Nous recherchons un Responsable de la gestion des télécommunications et de l'audiovisuel pour gérer l'équipe AV interne, superviser les projets, assurer la maintenance et le fonctionnement continu des installations AV, et gérer la flotte de télécommunications mobiles du Forum.

Ce rôle dirigera également la relation avec les prestataires de services et contribuera à la planification stratégique, à la budgétisation et à l'amélioration des processus.

Le candidat retenu aura une solide expérience technique dans les systèmes AV et télécommunications, une expérience avérée en gestion d'équipes, et la capacité d'opérer efficacement dans un environnement dynamique et orienté service.

Lignes hiérarchiques et interactions

Ce poste est basé au bureau du Forum à Genève et relève du Responsable des services généraux.

En interne, le Responsable collabore avec tous les employés du Forum et travaille en étroite collaboration avec les équipes d'hospitalité, de gestion des installations et informatique.

En externe, le rôle implique des échanges avec les fournisseurs, les prestataires technologiques et les partenaires de service pour garantir la performance optimale des systèmes AV et télécommunications.

Répartition des principales responsabilités et livrables

Gestion des installations AV et continuité des activités

• Gérer l'équipe AV interne, y compris la planification des tâches quotidiennes

• Superviser les budgets des opérations et projets AV

• Agir en tant que chef de projet ou contributeur pour les initiatives liées à l'AV

• Surveiller les installations (tableaux de bord, enregistrement des problèmes, escalade)

• Effectuer la maintenance ponctuelle et programmée de l'infrastructure

• Fournir des solutions à court terme pour résoudre les problèmes dès que possible

Support aux utilisateurs finaux pour les installations AV

• Assurer le support pour les salles de réunion et les besoins AV des événements

• Surveiller les boîtes mail de support et enregistrer les problèmes

• Escalader les problèmes liés aux plateformes de visioconférence si nécessaire

Gestion de la flotte de télécommunications

• Fournir un support de second niveau et suivre les tickets

• Maintenir une gestion précise des inventaires

• Développer et déployer de nouvelles fonctionnalités

• Assurer la formation des utilisateurs finaux et produire des supports de support

Autres responsabilités

• Soutenir la plateforme de gestion des espaces de travail (Engage)

• Gérer les plateformes de visioconférence (Zoom)

• Identifier les opportunités d'amélioration des processus

• Contribuer aux tableaux de bord statistiques (par exemple, utilisation des salles de réunion, utilisation des téléphones mobiles, listes des utilisateurs intensifs)

Exigences et expérience préférées

• 6 à 7 ans d'expérience avec les équipements audiovisuels, avec une solide expérience technique en environnement d'entreprise ou événementiel (par exemple, Crestron, AnalogWay, signalisation numérique)

• Bonne connaissance des technologies UCC (Zoom, télécom, visioconférence)

• Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais et en français

• Expérience avérée en gestion d'une petite équipe

• Maîtrise avancée d'Excel et des autres applications MS Office

• Capacité à gérer plusieurs tâches et à opérer efficacement avec énergie et flexibilité dans un environnement dynamique et en évolution

• Forte orientation service, gestion du stress et esprit collaboratif

• Capacité à innover, appliquer une pensée critique et livrer des résultats de haute qualité dans des délais serrés

#LinkedIn

Pourquoi travailler au Forum :

Le Forum croit que le progrès se réalise en réunissant des personnes de tous horizons qui ont la volonté et l'influence pour améliorer l'état du monde en sensibilisant et en favorisant la coopération, en façonnant les mentalités et les agendas, et en stimulant l'action collective. Rejoignez-nous et devenez un moteur de changement positif !