Assistant Gestionnaire de Relations - Intermédiaires 100 % (h/f/d), Temporaire jusqu'au 31.07.2027

08 octobre 2026
100%
Zürich

Résumé de l'emploi

Chez Julius Baer, nous valorisons les qualités individuelles pour créer de la valeur. Rejoignez-nous pour façonner l'avenir de la gestion de patrimoine.

Tâches

Soutenir les RM dans les interactions clients et demandes.
Gérer les commandes, exécuter paiements et prêts.
Promouvoir les canaux électroniques dédiés aux intermédiaires.

Compétences

Compétences organisationnelles et connaissance des marchés financiers.
Attitude proactive, orientée client et solution.
Excellentes compétences en communication et travail en équipe.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

Chez Julius Baer, nous célébrons et valorisons les qualités individuelles que vous apportez, vous permettant d'avoir un impact, d'être entrepreneurial, d'être autonome et de créer de la valeur au-delà de la richesse. Façonnons ensemble l'avenir de la gestion de patrimoine.

L'assistant soutient l'équipe et les gestionnaires de relations (GR) pour toutes les demandes des intermédiaires & FO ainsi que des clients finaux concernant les aspects commerciaux et opérationnels - avec pour objectif d'assurer des opérations fluides et des réponses rapides, compétentes et complètes. Les responsabilités incluent la passation d'ordres, la gestion des demandes clients, l'exécution des paiements ainsi que la mise en place de prêts et dépôts. La précision et la rapidité sont primordiales, avec une gestion efficace des demandes et la fourniture de données, ainsi qu'une escalade vers des collègues seniors si nécessaire. Le GR compte sur l'assistant pour aider à promouvoir et à gérer les e-canaux dédiés aux intermédiaires & FO et pour traiter les demandes et questions associées.
L'assistant est impliqué dans l'échange d'informations continu avec les GR, ainsi qu'avec les parties prenantes internes et externes dans le cadre des affaires avec les clients. À ce titre, il est un modèle de soin client professionnel, compétent et de haute qualité, et la base de nos équipes Front réussies.

VOS RESPONSABILITÉS

Soutient le GR et l'équipe dans toutes les interactions avec les clients
Répond aux appels entrants et agit rapidement
Maintient et met à jour les enregistrements des instructions, détails et préférences des clients. Crée des rapports basés sur le système pour le GR
Fournit aux clients des informations et données verbales et/ou écrites, sans donner de conseils ni d'avis en tant que jugement de valeur
Traite les ordres, transactions, paiements (hors e-canaux) et gère et exécute les demandes des clients
Aide à promouvoir l'utilisation et l'adoption de nos e-canaux dédiés aux intermédiaires & FO
Surveille la liste d'échéance des dépôts, prêts, transactions ; agit lorsque l'instruction est standard, sollicite des instructions (du GR ou du client) si nécessaire
Organise et suit les réunions clients, y compris la logistique et la préparation des documents
Soutient le GR dans les enquêtes et la résolution de problèmes, en maintenant une collaboration étroite inter-équipes/unités au sein de la banque
Respect total à tout moment des règles de conformité, directives légales, règles internes, régulations et politiques
Est une première ligne de défense contre les risques, en soulevant les préoccupations, en suivant les problèmes et en escaladant si nécessaire

VOTRE PROFIL

Excellentes compétences organisationnelles, capable de travailler rapidement, de manière autonome dans le cadre de l'assistant GR et avec précision même sous pression
Attitude proactive, amicale, orientée solutions et client
Fort esprit d'équipe avec d'excellentes compétences en communication
Grande intégrité personnelle et conscience des risques / état d'esprit éthique
Connaissances de base des marchés financiers : structure, fonctionnement et environnement légal/réglementaire ainsi que conscience sectorielle
Compréhension basique des produits et services pertinents applicables aux clients EAM, ainsi que des principes d'évaluation
Très bonnes compétences MS Office
Maîtrise forte de l'anglais et de l'allemand (oral et écrit)

Les candidats disponibles immédiatement ou à court terme seront fortement privilégiés.

Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature complète via notre outil de candidature en ligne. D'autres opportunités intéressantes sont disponibles sur notre site Carrière .

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