Responsable de Compte Entreprise Secteur Public & Télécom

17 septembre 2026
100%
Zurich

Résumé de l'emploi

ServiceNow automatise les tâches en libérant le potentiel humain. Rejoignez une culture AI-native.

Tâches

Gérer des relations stratégiques avec des entreprises suisses clés.
Développer des stratégies axées sur des résultats mesurables.
Diriger des équipes globales pour adopter la plateforme.

Compétences

7 ans d'expérience en gestion de comptes, secteur public ou télécom.
Compétences en intégration de l'IA dans des processus métier.
Maîtrise de l'allemand et/ou du français requise.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

Description de l'entreprise

Tout a commencé lorsque l'ingénieur Fred Luddy a écrit un code qui automatisait une tâche fastidieuse pour sa collègue, Phyllis. Elle a versé des larmes de joie. Ce moment a inspiré Fred à créer une entreprise capable de faire cela pour tout le monde — libérant les gens des tâches répétitives afin qu'ils puissent se concentrer sur un travail significatif. Aujourd'hui, ServiceNow est la tour de contrôle IA pour la réinvention des entreprises. Notre plateforme ServiceNow AI rassemble toute IA, toutes données et tous flux de travail — aidant 85 % des entreprises du Fortune 500® à travailler plus intelligemment, plus rapidement et mieux. Nous construisons une culture native IA où technologie et talents sont irrésistibles ensemble. Et ce n'est que le début.

Rejoignez-nous pour mettre l'IA au service des personnes.

Description du poste

Description du poste

Vous développerez de nouvelles affaires avec un ensemble défini des plus grands comptes existants de ServiceNow. Vous superviserez la gestion des relations exécutives pour les comptes assignés et dirigerez des équipes virtuelles, incluant les Ventes de Solutions, le Conseil en Solutions, le Support et les Services Professionnels, pour soutenir nos clients les plus estimés.

Ce que vous ferez dans ce rôle :

Agir en tant que conseiller stratégique auprès des principales entreprises publiques et télécoms suisses, alignant la plateforme ServiceNow sur des priorités telles que la transformation numérique, la conformité réglementaire, la résilience opérationnelle et l'expérience client.
Gérer les relations exécutives sur les comptes assignés, construisant des partenariats de confiance du niveau CxO aux équipes opérationnelles et de transformation.
Conduire une stratégie de compte basée sur les résultats, en collaborant avec les équipes industrielles et solutions de ServiceNow pour fournir des solutions adaptées aux clients.
Diriger la croissance à l'échelle de l'entreprise, orchestrant les ressources globales de ServiceNow pour étendre l'adoption de la plateforme à travers des organisations complexes et multi-entités.
Fournir une valeur commerciale mesurable, assurant une forte adoption, un partenariat à long terme et l'atteinte des objectifs de revenus sur les licences, renouvellements et services professionnels.
Développer une feuille de route claire et renforcer les capacités chez nos clients et équipes ServiceNow pour promouvoir une expérience client exceptionnelle.
Atteindre les objectifs financiers fixés pour les clients assignés, incluant licences, renouvellements et services professionnels.

Qualifications

Pour réussir dans ce rôle, vous avez :

Une expérience dans l'exploitation ou la réflexion critique sur l'intégration de l'IA dans les processus de travail, la prise de décision ou la résolution de problèmes. Cela peut inclure l'utilisation d'outils alimentés par l'IA, l'automatisation des flux de travail, l'analyse des insights générés par l'IA ou l'exploration de l'impact potentiel de l'IA sur la fonction ou l'industrie.
Une expérience avérée dans le secteur public et/ou des télécommunications, avec une forte compréhension des priorités spécifiques au secteur telles que l'amélioration de l'expérience des citoyens et clients, les opérations réseau et service, la transformation du service sur le terrain et la conformité réglementaire.
La capacité de traduire les défis macroéconomiques et réglementaires en stratégies de plateforme évolutives qui produisent un impact opérationnel et financier mesurable.
Plus de 7 ans d'expérience en gestion de clients d'entreprise, avec une capacité démontrée à aligner la stratégie de compte sur les opportunités de revenus.
Plus de 2 ans d'expérience en tant que Responsable de Compte ou rôle équivalent avec une expérience validée de solutions de vente multi-millions de dollars et gestion des relations au niveau exécutif.
Une expérience de direction d'équipes matricielles et transversales, orchestrant les Ventes de Solutions, Pré-ventes, Conseil, Succès Client et Services Professionnels pour fournir des solutions intégrées basées sur les résultats.
Maîtrise de l'allemand et/ou du français.
Disponibilité pour des déplacements jusqu'à 50 % (selon la géographie/région).

Informations supplémentaires

Personas de travail

Nous abordons notre monde du travail distribué avec flexibilité et confiance. Les personas de travail (flexible, à distance ou présence requise au bureau) sont des catégories attribuées aux employés ServiceNow selon la nature de leur travail et leur lieu de travail assigné. En savoir plus ici . Pour déterminer l'éligibilité à un persona de travail, ServiceNow peut confirmer la distance entre votre résidence principale et le bureau ServiceNow le plus proche en utilisant un service tiers.

Employeur garantissant l'égalité des chances

ServiceNow est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, origine nationale, âge, handicap, identité de genre, statut de vétéran ou toute autre catégorie protégée par la loi. De plus, tous les candidats qualifiés ayant des antécédents judiciaires seront considérés conformément aux exigences légales.

Aménagements

Nous nous efforçons de créer une expérience accessible et inclusive pour tous les candidats. Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour compléter une partie du processus de candidature, ou si vous ne pouvez pas utiliser cette candidature en ligne et avez besoin d'une méthode alternative pour postuler, veuillez contacter globaltalentss@servicenow.com pour assistance.

Réglementations sur le contrôle des exportations

Pour les postes nécessitant l'accès à une technologie contrôlée soumise aux réglementations sur le contrôle des exportations, y compris les réglementations américaines sur l'administration des exportations (EAR), ServiceNow peut être tenu d'obtenir une approbation de contrôle des exportations des autorités gouvernementales pour certaines personnes. Tout emploi est conditionné à l'obtention par ServiceNow de toute licence d'exportation ou autre approbation requise par les autorités compétentes en matière de contrôle des exportations.