Senior Customer Support Engineer - IT Services (m/w/d)

Rocken® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern. Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen wie Public & Transport, Energie, Versicherung, Banking & Finance, Life Science & Pharma oder Retail, Forschung, oder Industrie. Mit dem Anspruch für die besten Talente beraten wir unsere Partner für eine zukunftsfähige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitenden.

Rocken® zeigt Dir die Möglichkeiten als Informatiker in der Schweiz gerne aus der Vogelperspektive. Wo Du die besten Benefits erhältst, welche die coolsten Projekte sind und wo Du dich am besten weiterentwickeln kannst. Melde dich an und erhalte mit Rocken® Talent Dein bestes Profil, das Du je gesehen hast. Wir stellen Dich als Mensch mit Werten und Vorstellungen technologisch und organisch in den Mittelpunkt.

Rolle:

Unser Rocken Partner unterstützt Kunden im operativen IT-Alltag und stellt einen stabilen, serviceorientierten IT-Support sicher. In dieser Position bist Du nah am Kunden, arbeitest eigenverantwortlich und sorgst für eine professionelle Abwicklung aller Supportanliegen.

Verantwortung:

• Du übernimmst den operativen 1st-Level-Support für Kunden aus unterschiedlichen Branchen.

• Des Weiteren löst Du Supportanfragen selbständig und priorisierst diese korrekt.

• Ausserdem stellst Du sicher, dass Kunden regelmässig über den Bearbeitungsstand informiert sind.

• Zudem arbeitest Du konsequent mit einem Ticket-System und hältst Prozesse ein.

• Nicht zuletzt arbeitest Du eng mit dem System-Engineering-Team zusammen.

Qualifikationen:

• Du verfügst über mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Support.

• Des Weiteren bringst Du eine abgeschlossene Informatik-Berufslehre mit.

• Ausserdem zeichnest Du Dich durch hohe Service- und Kundenorientierung aus.

• Zudem arbeitest Du präzise, zuverlässig und verantwortungsbewusst.

• Nicht zuletzt erfüllst Du die Voraussetzungen Wohnsitz Schweiz, Führerausweis Kat. B, eigenes Fahrzeug sowie stilsicheres Deutsch.

Technologien: IT-Support, Ticketing-Systeme, Client Support, IT-Service-Prozesse, Kundenkommunikation

• Coaching und Mentoring
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

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Arbeitsort
Lucerne

Kontakt

Arian Demaku,
+41443852137