Kanton Zürich
Zürich
Support informatique 100 %
- 27 juin 2026
- 100%
- Zürich
À propos de cette offre
Support informatique 100 %Le Département de l'informatique (AFI) est le centre de compétence informatique du canton de Zurich. Il fournit des services complets dans le domaine de l'infrastructure informatique centrale et des applications cantonales pour les directions, autorités, justice et établissements autonomes. Chargé de la mise en œuvre de la nouvelle stratégie en technologies de l'information et de la communication (TIC), le Département accompagne le canton dans le monde numérique.
Nous recherchons dès maintenant ou à convenir un/e support informatique orienté/e service, qui soutiendra activement et avec engagement l'AFI dans l'exploitation des postes de travail de nos clients cantonaux.
Tes tâches :
- Réception et traitement des demandes informatiques au service desk (téléphone, mail), y compris la recherche autonome de solutions en support de premier niveau ainsi que le traitement des sujets plus complexes en support de second niveau
- Conseil aux clients sur l'utilisation des outils de travail – à distance ou sur site
- Installation, maintenance et gestion des PC, ordinateurs portables, périphériques et techniques médias
- Garantie du cycle de vie du matériel, de l'acquisition au staging, à la livraison, aux déménagements jusqu'au retour et à l'élimination
- Gestion des données utilisateurs et des droits d'accès
- Participation aux projets, transferts de services et tests
- Contribution active à l'optimisation des processus et à l'amélioration de la qualité
- Interventions de garde selon des plans d'intervention définis
Ton profil :
- Formation achevée dans le domaine informatique (idéalement en technique des systèmes)
- Plusieurs années d'expérience dans le support client
- Très bonnes connaissances des environnements Microsoft et postes de travail
- Connaissances de base en gestion des services informatiques (ITSM) ou motivation à se développer dans ce domaine
- Forte orientation service, autonomie et plaisir du contact direct avec le client
- Permis de conduire catégorie B
- Très bonnes connaissances en allemand et bonnes connaissances techniques en anglais
- Disponibilité pour des horaires irréguliers et interventions de garde
Ce que nous t'offrons :
- Un domaine d'activité passionnant et varié dans une organisation dynamique et en croissance
- Utilisation de technologies modernes et possibilités de développement
- Collaboration avec une équipe motivée et en évolution
- Conditions d'emploi attractives ainsi qu'un poste de travail au cœur de Zurich
Intéressé/e ?
Nous nous réjouissons de ta candidature. Merci d'utiliser l'outil en ligne afin que nous puissions traiter tes documents.
Pour plus d'informations, Qendrim Kabashi (chef d'équipe IT Support & Logistics Team 4) est à ta disposition au +41 43 259 59 13. Pour des questions concernant le processus de recrutement, tu peux contacter Julia Ernst (spécialiste recrutement) au +41 43 259 35 19.
Peut-être ton nouvel environnement ? www.afi.zh.ch
