Responsable du ménage 100% (h/f/i)

Une icône parmi les hôtels suisses : l'histoire du Bürgenstock Resort Lake Lucerne a commencé en 1873 – une histoire qui impressionne et touche encore aujourd'hui. Perché en haut du Bürgenberg, se trouve une oasis de détente et un lieu d'hospitalité de premier ordre. Le Bürgenstock Resort et ses quelque 700 collaborateurs issus de 54 nations offrent le cadre parfait pour des moments éclatants qui restent gravés dans les mémoires.

Trois hôtels exclusifs, le Bürgenstock Hotel & Alpine Spa (5* Supérieur) avec ses deux options d'hébergement The Contemporary et The Heritage, le Waldhotel by Bürgenstock (5* Supérieur) et la Taverne 1879 (3*) sont à la disposition des clients. Chacun de ces établissements sait créer une atmosphère unique. Dix restaurants, bars & lounges sont la vitrine de l'excellence culinaire ; dans le spa primé Alpine Spa et le Waldhotel Spa, les clients trouvent la détente ultime. Le Bürgenstock Resort n'est pas seulement une destination de rêve pour les voyageurs du monde entier, mais aussi un lieu de travail avec une excellente culture d'entreprise.

Le resort occupe la 4e place des meilleurs employeurs de Suisse 2023 dans la catégorie gastronomie, tourisme, hébergement, divertissement et loisirs, et a reçu la certification officielle "Great Place to Work" Suisse 2025. Deux distinctions qui remplissent toute l'équipe de fierté.

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons dès maintenant ou selon accord un/une

Responsable du ménage 100% (h/f/i)

Vos tâches

En tant que responsable du ménage (h/f/i), vous assumez la responsabilité opérationnelle et administrative du département housekeeping. Avec votre équipe, vous veillez à ce que les normes élevées du Bürgenstock Resort en matière de propreté, qualité de service et confort des clients soient toujours garanties.

Vos tâches comprennent :

• La direction et le développement d'une équipe d'environ 50 collaborateurs, dont des superviseurs, femmes de chambre et portiers
• La garantie du nettoyage et de l'entretien des chambres ainsi que des espaces publics
• La surveillance et le respect des normes d'hygiène et des consignes de sécurité
• La planification et l'organisation efficaces des flux de travail, des plannings et des ressources
• La collaboration étroite avec d'autres départements pour assurer une expérience client sans faille
• La responsabilité du contrôle budgétaire et de la mise en œuvre de processus de nettoyage et de travail durables
• L'organisation et la supervision des activités quotidiennes et des affectations du personnel
• La motivation et la formation de l'équipe pour garantir une qualité continue et un développement individuel

Vous avez réussi une formation de spécialiste en hôtellerie EFZ ou de spécialiste en gestion ménagère et possédez au moins deux ans d'expérience en gestion dans une fonction similaire. Vous parlez allemand et anglais, êtes orienté service et travaillez calmement et efficacement même sous pression temporelle et professionnelle. Vous êtes habitué à travailler de manière autonome et savez bien organiser et motiver vos collaborateurs. Vous êtes fiable et aimez travailler en équipe. Vos compétences en communication sont l'une de vos grandes forces. Si vous avez également suivi le cours de formateur professionnel, c'est un avantage. Nous attendons une apparence soignée, amicale et courtoise. Les langues étrangères sont un plus supplémentaire dans les relations avec nos collaborateurs et clients.

Vous bénéficierez d'une activité variée au sein d'une équipe formidable et de nombreux avantages, tels que la maison du personnel avec salle de sport, salon TV, salle de billard et bibliothèque. Vous bénéficiez de réductions dans les restaurants, à l'hôtel pour les nuitées pour vous, votre famille et vos amis, ainsi que sur le tennis, le golf, les articles de sport et les assurances. Vous pouvez suivre des cours collectifs à des prix attractifs et obtenir des chèques REKA chez nous à des conditions préférentielles. Le trajet en transports publics est financièrement soutenu par l'entreprise et les places de parking sont proposées à des prix attractifs. En tant que collaborateur, vous avez accès à l'application Beekeeper, profitez de formations intéressantes et d'opportunités d'évolution interne, et bien plus encore.

Si vous vous identifiez également à nos valeurs d'enthousiasme, d'engagement, de responsabilité et d'esprit d'entreprise (BEvU), saisissez cette opportunité unique d'une tâche variée avec beaucoup de potentiel pour apprendre de nouvelles choses et contribuer au succès de ce resort de classe mondiale au cœur de la Suisse.

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet avec lettre de motivation, certificats de travail et photo.

Distinctions :

Swiss Location Awards « Meilleur lieu de réunion de Suisse »

World Travel Awards « Meilleur hôtel de luxe de Suisse 2024 »

World Spa Awards « Meilleur spa hôtelier mondial, européen et suisse 2024 »

LHW Membership Awards « Remarkable Experience Award 2023 »

Great Place To Work 2024

The New York Times « 52 lieux à visiter en 2018 »

Travel + Leisure « Liste des 500 en 2021 »

Handelszeitung « Meilleur employeur dans le secteur de l'hôtellerie 2023 »

Falstaff Magazine « Meilleur hôtel de Suisse - N° 1 »

Wine Spectator 2024 « Best Award of Excellence »

Swiss Bar Awards « Meilleur bar d'hôtel »

BÜRGENSTOCK HOTELS AG

Michelle Gaberthüel

HR Business Partner

Bürgenstock 36

6363 Obbürgen

+41 41 612 61 61