Assistant technique / Adjoint au service client, (h/f/d), 100%

À propos de cette offre

Assistant technique / Adjoint au service client, (h/f/d), 100%

Muri, AG

VOS TÂCHES

• Conseil compétent et accompagnement des partenaires spécialisés et des clients par téléphone, e-mail et CRM
• Gestion autonome des offres, commandes et ordres de service dans le système ERP (SAP)
• Collaboration étroite avec la production, la logistique et l'expédition pour assurer un traitement fluide des commandes
• Direction technique suppléante de l'équipe du service client en l'absence du responsable, y compris la planification des ressources et la coordination des activités de l'équipe
• Responsabilité en tant que Application Champion avec support de premier niveau ainsi que fonction d'interface entre les départements spécialisés et l'informatique
• Création de documents de formation, réalisation de formations utilisateurs et participation à l'amélioration continue des processus et systèmes

VOTRE PROFIL

• Formation technique de base et/ou formation commerciale
• Expérience en conseil commercial et traitement des commandes avec élaboration d'offres
• Affinité technique et intérêt pour acquérir davantage de connaissances techniques spécialisées
• Personnalité amicale, orientée client avec compréhension de l'essentiel
• Très bonnes compétences écrites et orales en allemand
• Bonnes connaissances des programmes Microsoft Office courants

ATOUTS

• Bonnes compétences écrites et orales en anglais et italien
• Connaissances du système SAP C4C