Infrastructure Service Delivery Manager (m/w/d)

Zürich

Infos sur l'emploi

Date de publication :19 janvier 2026
Taux d'activité :80 – 100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Langue :allemand (Courant), anglais (Intermédiaire)
Lieu de travail :Zürich

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Dieser ROCKEN Partner ist ein Spezialist in seiner Branche - sichere Datenkommunikation. Hierfür setzt er auf Spezialisten im Bereich ICT Infrastruktur, Security und Netzwerk. Ein sensibles aber sehr dynamisches Umfeld bietet herausfordernde Aufgaben im Rahmen von vielfältigen Projekten. Werde ein Teil der digitalen Transformation in einer sehr spannenden Branche!

Rolle:

Diese Position richtet sich an IT-Profis, die Datacenter- und Netzwerkservices operativ steuern, Kundenbeziehungen pflegen und Prozesse kontinuierlich optimieren. Fokus liegt auf Governance, Reporting und Operational Excellence.

Verantwortung:

Verantwortung für den störungsfreien Betrieb von Netzwerk- und Datacenter-Services

Monitoring von KPIs, Einhaltung von SLAs und proaktive Problemlösung

Hauptansprechperson für Kundenbelange, Onboarding und Service-Eskalationen

Gestaltung und Implementierung von standardisierten Onboarding- und Transitionprozessen

Durchführung von Service-Reviews, Erstellung von Reports und Risikodokumentation

Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen wie Network, Security, Operations und Sales

Initiierung von Verbesserungsmassnahmen in Prozessen, Tools und Infrastruktur

Unterstützung des Account Managements bei der Erschliessung zusätzlicher Servicepotenziale

Qualifikationen:

Erfahrung in Service Delivery, Service Management oder Projektleitung im IT-Infrastruktur-Umfeld

Fundiertes technisches Verständnis von Connectivity-Lösungen, Datacenter-Technologien und hybriden Infrastrukturen

Kenntnisse in ITIL, SLA-Management, KPI-Überwachung und Service-Governance

Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, kundenorientiertes Auftreten

Deutsch verhandlungssicher, Englisch sehr gut

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen

Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen

Homeoffice

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Beteiligung oder Übernahme Parkplatz

Markt- und leistungsgerechte Löhne

Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage

Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Diego Barth,
+41443852145

À propos de l'entreprise

Rocken®

Zürich

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Cabinet de recrutement

Nombre d'employés inconnu

191 offres d'emploi

Avis

4.5

Style de management
5.0
Salaire et avantages
5.0
Opportunités de carrière
5.0
Ambiance et conditions de travail
5.0

Basé sur 10 avis

https://rocken.jobs/

Catégories:

Informatique (IT) / Télécomm., Conseil / Informatique de gestion, Project Management / Analyse