Ingénieur d'application terrain (h/f/d)

Lieu : Kassel, Göttingen ou Hanovre

À propos de KEMARO

KEMARO a été fondée en 2016 en Suisse et développe des robots de nettoyage autonomes, des logiciels cloud et de l'intelligence artificielle pour une utilisation industrielle. En 2018, l'entreprise a lancé le K900, le premier robot de nettoyage à sec autonome au monde pour les surfaces industrielles et logistiques.

Aujourd'hui, KEMARO emploie près de 60 collaborateurs au siège d'Eschlikon et continue de croître à l'international. Nos solutions aident les entreprises de la logistique, de la production et de l'industrie à maintenir leurs surfaces opérationnelles propres, sûres et efficaces.

Pour renforcer notre équipe Customer Success, nous recherchons dès que possible un Ingénieur d'application terrain (h/f/d).

En tant qu'ingénieur d'application terrain, vous êtes l'interface entre les clients, les équipes commerciales et les départements d'ingénierie internes. Vous soutenez les distributeurs et les clients dans la mise en œuvre, l'intégration et l'optimisation des produits KEMARO et apportez votre expertise technique aux activités de pré-vente et post-vente – dans le but d'assurer la satisfaction client et le succès de l'utilisation des produits.

• Fournir un support technique aux distributeurs et clients (à distance et sur site) concernant la fonctionnalité des produits, l'intégration et le dépannage.
• Former et coacher les distributeurs, enquêter et résoudre les problèmes techniques – en coordination avec les équipes internes d'ingénierie ou de développement produit si nécessaire.
• Collaborer avec les équipes commerciales pour comprendre les besoins des clients et proposer des solutions techniques adaptées.
• Assister les distributeurs et clients lors de l'installation, la configuration et la validation des produits en conditions réelles.
• Entretenir des relations solides avec les partenaires par un engagement proactif – notamment via des formations, des appels et la collecte active de retours.
• Contribuer à la création et à la structuration de processus de support technique évolutifs avec vos propres idées.

• Formation achevée ou études dans un domaine technique (par ex. mécatronique, génie électrique, automatisation) ou qualification équivalente.
• Excellentes compétences en communication dans les relations avec clients et partenaires.
• Expérience en support technique, service terrain ou fonction technique proche du client.
• Capacité à analyser et résoudre de manière autonome des problèmes techniques – à distance et sur site.
• Présentation assurée et aptitude à transmettre clairement et simplement des contenus techniques.
• Allemand langue maternelle, bonnes connaissances en anglais.
• Nationalité UE/AELE.
• Disponibilité pour des déplacements sur site chez les distributeurs et clients.

• Un rôle polyvalent et responsable dans une entreprise suisse innovante de robotique aux ambitions mondiales
• Beaucoup d'autonomie et de marge de manœuvre
• Possibilités individuelles de formation et de développement
• Une culture d'entreprise ouverte avec des hiérarchies plates et des processus décisionnels courts
• Une équipe motivée et internationale
• Des événements réguliers pour les employés et une culture d'entreprise basée sur la confiance, la curiosité et l'apprentissage continu

Avons-nous suscité votre intérêt ? Êtes-vous prêt à rendre le monde plus propre et plus digital ? Alors nous attendons votre candidature complète et convaincante via notre site internet. Veuillez noter que nous privilégions les candidatures directes et ne considérons que celles soumises via notre site web.