Responsable Partenaire SAP & Service Applicatif (tous)

Dans ce rôle central, tu relies les personnes, les services et les partenaires autour de notre paysage ERP. Tu conçois la gestion des services applicatifs, pilotes la collaboration avec SAP et assures l’orientation même lorsque la situation devient exigeante.

Ton domaine d’action

• Tu pilotes la gestion des services applicatifs à travers plusieurs domaines et garantis une haute qualité de service
• En tant qu’interface centrale, tu orchestras le partenariat opérationnel entre SAP et BKW et rassembles les parties prenantes concernées
• Tu conduis des revues de service et de performance, demandes les prestations convenues et assures les engagements de BKW
• En cas de perturbations majeures, tu prends en charge la coordination des task forces et réunis différents experts pour trouver des solutions
• Tu gardes un œil sur les KPI et la qualité du service et en déduis des améliorations ciblées pour l’organisation du service
• En collaboration avec des partenaires internes et externes, tu coordonnes les feuilles de route opérationnelles et encourages l’amélioration continue

Ce que tu apportes

• Une expérience de plusieurs années en gestion des services applicatifs ainsi qu’en gestion des partenaires ou fournisseurs SAP constitue ta base professionnelle
• Tu comprends les contextes IT et peux classer et relier les perspectives techniques et commerciales
• Tu réunis des intérêts différents même dans des situations exigeantes et représentes clairement et objectivement les prestations convenues
• Tu maîtrises les contrats et accords de service et les utilises comme base pour une gestion efficace des partenaires
• Tu t’exprimes avec assurance à différents niveaux hiérarchiques et communiques très bien en allemand et en anglais
• Une manière de travailler autonome et structurée ainsi que calme et orientation dans des situations complexes te caractérisent

Travail à distance

Questions sur la candidature

Olivier Dolder

Partenaire recrutement

olivier.dolder@bkw.ch

Questions sur le poste

Nous ne souhaitons pas de demandes de la part de prestataires de services en personnel. Nous nous réjouissons de ta candidature en ligne.

Ce à quoi tu peux t’attendre

En tant qu’employeur responsable, nous offrons :

• une rémunération équitable et orientée sur le marché
• des modèles de travail flexibles
• des possibilités de formation et de perfectionnement sur mesure
• une gestion globale de la santé
• une infrastructure moderne

À propos de nous

BKW propose des solutions globales innovantes dans les domaines de l’énergie, des bâtiments et des infrastructures - à l’international et en partenariat. Avec environ 12 000 collaborateurs, nous construisons des réseaux modernes, produisons de l’énergie renouvelable et réalisons des bâtiments économes en énergie. Pour cela, nous recherchons des personnes passionnées qui, avec nous, contribuent à la société et à l’environnement de demain. Deviens membre du réseau BKW et façonne avec nous des espaces de vie agréables !

Ton lieu de travail