Employé administratif Service Technique & Disposition 100% (h/f/d)

Introduction

Tâches

Vous êtes un maillon important entre les clients, les techniciens de service et les départements internes spécialisés, et vous veillez à ce que les interventions de service soient organisées efficacement et traitées administrativement de manière rigoureuse.

• Traitement des demandes clients concernant les pièces détachées, le service et les réparations
• Élaboration et suivi des offres et des ordres de service
• Organisation et coordination des pièces détachées nécessaires
• Enregistrement et documentation complète des commandes en cours
• Contrôle et traitement des rapports de service
• Préparation des documents pour la facturation
• Gestion des données clients, équipements et commandes dans le système
• Planification des interventions de maintenance, montage et dépannage
• Coordination des rendez-vous entre clients et techniciens de service
• Adaptation continue de la planification des interventions en cas de changements de dernière minute ou de cas urgents
• Planification optimale et utilisation efficace des techniciens de service disponibles
• Soutien à la coordination des interventions de garde et d'urgence

Profil

• Formation de base commerciale ou technique achevée
• En cas de formation technique, idéalement une expérience dans le domaine sanitaire, mécanique, électrique ou un domaine comparable
• Bonne compréhension technique et capacité à classer correctement les demandes techniques des clients
• Expérience en disposition, coordination de service, administration de service ou service client technique est un avantage
• Maîtrise des systèmes ERP et de MS Office
• Expérience avec des systèmes de planification d'interventions ou de gestion de service est un plus
• Méthode de travail structurée et orientée solutions
• Orientation marquée vers le client et le service
• Excellentes compétences en communication et assertivité
• Résistance au stress et prise de décision, même en période de forte activité
• Travail autonome et exigence élevée de qualité
• Capacité à comprendre les relations et à définir correctement les priorités

Avantages

• Fonction polyvalente d'interface entre la technique, les clients et le service
• Combinaison d'organisation, d'administration et de sujets techniques
• Domaine de responsabilité autonome
• Journée de travail variée avec différentes demandes clients
• Collaboration avec les techniciens de service et divers départements internes
• Environnement passionnant et technologiquement exigeant

Informations de contact

Si vous avez d'autres questions concernant cette offre d'emploi (référence : JN -112026-1198872), veuillez contacter Marcel Amrein au +41 58 233 37 43.

À propos de nous

Adecco est le leader du marché des solutions de personnel en Suisse et dans le monde. Chaque jour, nos équipes dans nos quelque 50 sites en Suisse assurent la meilleure adéquation entre candidats et clients dans différents domaines professionnels et secteurs.

Adecco Suisse fait partie du groupe Adecco, l'entreprise leader mondial en conseil et solutions pour les talents. Nous croyons en la préparation de chacun pour l'avenir et employons quotidiennement plus de 3,5 millions de personnes. Nous recrutons, développons et formons des talents dans 60 pays, et permettons aux organisations de façonner l'avenir du travail.