Étudiant en alternance Opérations Clients Privés (h/f/d) contrat jusqu'à fin 2027

Bienvenue dans ton avenir !

55 000 collègues dans 215 pays et territoires. Ensemble, nous réinventons l'assurance chaque jour - et façonnons l'avenir pour tous. Bienvenue dans une communauté forte où tu fais bouger les choses dès le début. Ensemble, nous évoluons !

137857 | 80 - 100% | Oerlikon, Zurich | Hybride

Es-tu motivé par l'idée d'acquérir une expérience pratique dans le support client téléphonique en parallèle de tes études ? Souhaites-tu également découvrir le développement agile de fonctionnalités digitales ?

Dans ce rôle, tu renforces chez Zurich Suisse la division Zurich Invest AG dans le domaine Digital Business & Operations PC et contribues de manière importante à notre succès commun.

Tu réponds aux demandes techniques des clients par téléphone et aides l'équipe à gérer la boîte mail de support. De plus, tu auras un aperçu du développement agile de nouvelles fonctionnalités.

Ce qui t’attend

• Tu traites les demandes techniques des clients concernant notre portail client et assures que toutes les requêtes soient traitées rapidement et professionnellement
• Tu soutiens l'équipe dans la gestion de notre boîte mail de support et contribues à un traitement efficace des demandes
• Tu fournis des informations écrites et téléphoniques sur nos produits aux clients privés, partenaires commerciaux et conseillers clients de Zurich
• Tu modifies et mets à jour les bases de données clients et traites les demandes et commandes de nos clients finaux
• Tu travailles en étroite collaboration avec différentes équipes et aides au testing inter-équipes

Ce qui te caractérise

• Inscription dans une haute école spécialisée ou université, idéalement en gestion d’entreprise ou dans un domaine similaire
• Forte orientation client ainsi qu’une approche axée sur le service et la solution
• Esprit d’équipe ainsi qu’un style de travail autonome, fiable et soucieux de la qualité
• Bonnes connaissances des applications MS Office et Jira
• Maîtrise assurée de l’allemand, bonnes connaissances en anglais et français courant

Bon à savoir

Temps partiel : 50%

Lieu de travail : Oerlikon, Zurich

Entrée en fonction : dès que possible ou selon accord

Déplacements : Aucun

Travail hybride : Selon accord

Tout sur ta candidature

Tu peux postuler directement en ligne dans un premier temps - il te suffit d’avoir ton CV. Plus d’informations sur le processus de candidature sont disponibles ici .

Nous attachons de l’importance à un processus de candidature efficace et respectueux. L’équipe Talent Acquisition examine ta candidature personnellement, sans recours à l’intelligence artificielle. Dès ton premier entretien avec le responsable concerné, tu recevras toujours un retour individuel. Car nous sommes convaincus que des retours pertinents reposent sur un échange personnel.

Pour ce poste, nous ne collaborons pas avec des agences de recrutement. Les candidatures spontanées ne seront ni prises en compte ni rémunérées.

Tu as encore des questions ? Eleni, Talent Acquisition Consultant, est à ta disposition au +41 44 628 20 51.