Responsable Service / Responsable des Fournisseurs Clés dans le secteur bancaire

À propos de cette offre

Clientis Banking Solutions soutient les banques régionales indépendantes en tant que centre de compétence et de services avec des solutions innovantes pour assurer leur compétitivité et leur autonomie. En tant que partenaire fiable, nous créons une communauté forte et professionnelle qui profite mutuellement.

Devenez membre de notre équipe et façonnez avec nous l'avenir de la banque !

Responsable Service / Responsable des Fournisseurs Clés dans le secteur bancaire

Avec vous, nous renforçons notre compétence stratégique et opérationnelle dans la collaboration avec nos partenaires clés et fournisseurs dans les domaines de la technologie informatique et des services bancaires. Vous vous assurez que les prestations convenues sont fournies avec la qualité requise, que les niveaux de service sont respectés et que les processus ITIL pertinents sont mis en œuvre efficacement. Vous participez aux négociations contractuelles, conduisez les revues périodiques des prestations et soutenez de manière orientée solution en cas de conflits.

Vos principales responsabilités :

Gestion des prestations des fournisseurs clés et développement des SLA correspondants

Vérification des SLA et OLA convenus concernant la disponibilité et la performance des services, systèmes, réseaux et applications

Élaboration de rapports de gestion comme base pour les réunions de revue de service avec les clients et les responsables internes

Participation à la négociation des contrats et SLA avec les fournisseurs et partenaires de sourcing

Réalisation de benchmarks pour vérifier la conformité du niveau prix/prestations des fournisseurs sur le marché

Soutien au contrôle et coaching de projet

Ce que vous apportez :

Large expérience professionnelle en tant que responsable service, idéalement dans le domaine informatique et/ou des services financiers

Passion et affinité pour la gestion des fournisseurs, la négociation et ouverture aux idées pour de nouveaux modèles de prestation

Sens des chiffres, des contrats et grande capacité de communication à différents niveaux de management

Travail autonome, structuré, orienté objectifs et solutions ainsi que précis

Communication et correspondance impeccables en allemand

Début du travail :

Dès que possible ou selon accord.

Ce qui vous attend :

Nous sommes une équipe dynamique d'environ 50 collaborateurs au cœur de Berne. Nous entretenons le contact personnel, favorisons l'esprit d'équipe avec des activités communes et travaillons en PME de manière interdisciplinaire en nous orientant vers les résultats. Le développement de nos collaborateurs nous tient à cœur. Des conditions de travail à la pointe de la technologie sont bien entendu garanties. Intéressé ?

Veuillez soumettre votre dossier de candidature complet directement via le portail d'emploi. Nous sommes impatients de vous rencontrer !