Ingénieur ServiceNow IA & Automatisation 80-100%

Temps de travail 80 - 100%

Emploi CDI

Lieu St. Gallen, Aéroport de Zurich

Chez Abraxas, nous souhaitons ancrer l’IA de manière cohérente dans ServiceNow et développer notre plateforme comme levier central d’innovation, d’automatisation et d’efficacité.

Tu conçois la prochaine génération de notre plateforme ServiceNow – avec de l’IA générative, des applications intelligentes, des agents autonomes et de l’automatisation qui soulagent sensiblement les collaborateurs et les clients. Pour cela, tu identifies des cas d’usage pertinents de l’IA, développes des prototypes et les transformes avec l’équipe en solutions évolutives et basées sur les données pour nos clients et nos processus internes.

Pour St. Gallen ou l’aéroport de Zurich, nous recherchons une personne engagée qui rassemble activement ServiceNow, l’IA et l’automatisation et élève notre plateforme au niveau supérieur.

Ton rôle

• Identifier, évaluer et prioriser les cas d’usage IA au sein de la plateforme ServiceNow
• Concevoir, mettre en œuvre et faire évoluer des solutions basées sur l’IA, par exemple Virtual Agent, Predictive/Task Intelligence et fonctionnalités GenAI (NOW Assist)
• Recueillir les exigences des départements métiers et des clients et les traduire en solutions efficaces et pratiques
• Faire évoluer l’architecture ServiceNow en mettant l’accent sur l’automatisation, l’évolutivité et l’IA
• Établir les bonnes pratiques, standards et garde-fous pour l’utilisation de l’IA dans ServiceNow

Promouvoir des données structurées et de qualité comme base de l’IA

• Réaliser des PoC et projets pilotes et transférer progressivement les approches réussies en production
• Transférer les connaissances à l’équipe et contribuer activement à notre stratégie IA dans l’environnement ServiceNow

Ton profil

• Expérience pratique avérée avec les fonctionnalités IA dans ServiceNow, telles que Predictive/Task Intelligence (Machine Learning) ou NOW Assist (GenAI)
• Plusieurs années d’expérience en tant qu’ingénieur, développeur ou consultant ServiceNow ainsi que certification correspondante
• Connaissances approfondies des modules clés de ServiceNow, par exemple ITSM, CSM ou ITOM
• Expérience en automatisation des processus avec Workflows, Flow Designer et IntegrationHub
• Esprit analytique et capacité à identifier les potentiels d’amélioration d’efficacité grâce à l’IA et à l’automatisation
• Goût pour l’innovation, l’expérimentation et une approche itérative avec un focus concret sur la mise en œuvre
• Bonne capacité de communication et esprit d’initiative – tu navigues aisément entre le business et l’IT
• Allemand langue maternelle et anglais courant

Tes avantages

• Participation active à notre initiative IA à forte importance stratégique
• Beaucoup de marge de manœuvre et la possibilité d’utiliser tôt et judicieusement de nouvelles technologies
• Une équipe motivée et collégiale avec un haut niveau d’exigence qualité et un goût pour l’innovation
• Clients passionnants, problématiques exigeantes et environnements ServiceNow complexes
• Jusqu’à 60 % de télétravail possible pour un temps plein
• Achat de congés (2 semaines par an)
• Semaine de 41h avec horaires flexibles pour un temps plein
• Au moins 25 jours de congés par an
• Financement à 100 % en temps ou en argent des formations continues
• Abonnement demi-tarif CFF gratuit pour tous les collaborateurs

Pour soutenir nos clients dans leurs stratégies IT tournées vers l’avenir, nous misons sur des personnes qui réfléchissent, prennent des responsabilités et remettent en question le statu quo. Chez nous, tu peux faire évoluer activement ServiceNow, apporter de nouvelles idées et travailler avec beaucoup d’autonomie dans un environnement moderne et agile.

Rejoins notre #TeamAbraxas. Un environnement de travail tourné vers l’avenir t’attend, avec un aménagement moderne du poste de travail, une excellente desserte, une généreuse politique de télétravail et d’excellentes possibilités de formation continue.

Nous cultivons une culture du tutoiement ouverte – envoie-nous donc ta candidature directement en tutoyant.