Geneva
Ingénieur Support
- 07 octobre 2026
- 100%
- Geneva
Résumé de l'emploi
Sonar est un leader de la vérification de code et gouvernance logicielle. Rejoignez une entreprise innovante offrant un environnement dynamique et des opportunités de croissance.
Tâches
- Aider les clients à intégrer nos solutions dans leur pipeline de développement.
- Résoudre les problèmes techniques et gérer les relations clients efficacement.
- Collaborer avec les équipes pour améliorer l'expérience client et le développement produit.
Compétences
- Expérience en pratiques d'ingénierie logicielle et en administration de pipeline DevOps de 3 à 5 ans.
- Compétences en investigation et résolution de problèmes.
- Excellentes compétences en communication en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Qui est Sonar ?
Sonar permet aux organisations de déployer du code agentique en toute confiance. La création de code est abondante, mais la confiance est rare. Notre plateforme principale, SonarQube, vérifie plus de 750 milliards de lignes de code chaque jour, offrant une vérification agentique et une gouvernance pour tout le code. Fiable pour plus de 7 millions de développeurs et 75 % du Fortune 100, y compris des équipes chez Nvidia, ServiceNow, Booking.com , Goldman Sachs, AstraZeneca et Ford Motor Company, Sonar permet aux organisations de réduire les pannes, d'améliorer la sécurité et de diminuer le coût et le risque du développement logiciel agentique.
Fondée à Genève et désormais basée à Austin, Texas, Sonar dispose d'une équipe mondiale travaillant à travers des bureaux et hubs, notamment Silicon Valley, Londres, Bochum, Barcelone, Singapour, Tokyo et la région de Washington, D.C. Chez Sonar, nous permettons aux entreprises de construire des usines logicielles agentiques capables d'évoluer rapidement tout en maintenant le contrôle, la cohérence et les preuves nécessaires pour déployer en toute confiance.
Description du poste
Pour soutenir la croissance de notre portefeuille clients et étendre notre offre de services, nous recherchons un Ingénieur Support. En plus de rejoindre une entreprise en forte croissance et innovante, vous aurez l'opportunité d'assister nos clients à travers le monde dans le déploiement/l'utilisation de nos solutions et l'adoption des meilleures pratiques en ingénierie logicielle dans leur ensemble.
En tant qu'Ingénieur Support, vous contribuerez à l'adoption et à l'intégration des produits Sonar. Vous fournirez un niveau de service individualisé à nos clients. Vous les guiderez pour trouver la bonne mise en œuvre et défendrez la meilleure façon d'utiliser nos produits. Vous enquêterez également et résoudrez les problèmes clients en temps utile. Chez Sonar, vous représenterez la voix du client dans les discussions produit.
\nAider les clients à intégrer nos solutions dans leur pipeline de développement. Cela signifie aider à l'intégration technique avec les IDE développeurs, ALM et chaîne d'intégration continue ; l'intégration au cycle de vie logiciel (SCM, build, test), et l'intégration aux applications métier existantes (fournisseur d'identité, base de données, etc.).
Conduire la résolution des problèmes techniques : de la qualification des préoccupations clients à la conduite d'une enquête technique approfondie et à la gestion des relations clients tout au long du processus.
Collaborer avec les équipes commerciales et les consultants pour améliorer l'expérience globale client et s'assurer que notre offre de services apporte une valeur maximale à nos clients.
Travailler avec le reste de l'équipe pour écouter, challenger et affiner les retours clients afin d'alimenter les discussions avec les équipes produit et orienter les évolutions des produits.
Avoir une voix dans l'amélioration de nos méthodes de travail.
Meilleures pratiques en ingénierie logicielle, avec au moins 3 à 5 ans d'expérience dans le support, la maintenance et la livraison de logiciels de haute qualité.
Plus de 2 ans d'expérience dans l'utilisation ou l'administration d'une pipeline DevOps : SCM (ex. Git, SVN), IDE (ex. Visual Studio, IntelliJ), CI (ex. Jenkins Pipelines, Azure DevOps, BitBucket, GitLab). Plus que des acronymes, ce sont les outils que nos clients utilisent et avec lesquels nos produits s'intègrent.
Curiosité démontrée et expérience pratique de l'utilisation d'outils d'IA dans le développement, le dépannage ou l'optimisation des flux de travail.
Connaissance pratique des plateformes et technologies de déploiement logiciel locales et cloud, incluant Linux, Windows, Docker, Kubernetes, AWS, Azure.
Compétences d'investigation pour comprendre les problèmes dans leur contexte et capacité à reproduire ces scénarios.
Esprit d'équipe, capable de recevoir et donner des retours ainsi que de partager les connaissances.
Attitude proactive : challenger le statu quo, diriger et contribuer aux améliorations et innovations clés.
Excellente maîtrise de l'anglais, compétences en communication orale et écrite.
Culture en présentiel
Nous sommes intentionnels à ce sujet. Nous croyons que les meilleures équipes se construisent ensemble dans la même pièce. Trois jours d'ancrage — lundi, mardi et jeudi — créent le rythme de collaboration qui rend un bureau hub utile.
Les candidats doivent être véritablement basés à l'emplacement où le poste est affiché — si ce n'est pas votre situation actuelle, nous sommes heureux de soutenir une relocalisation pour la bonne personne.
Nous valorisons la diversité, l'équité et l'inclusion
Chez Sonar, nous croyons que notre diversité est notre force. Nous sommes une entreprise mondiale qui valorise et respecte les origines, perspectives et cultures différentes. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail diversifié et inclusif où chacun se sent valorisé et encouragé à donner le meilleur de lui-même. Nous sommes fiers d'être un employeur garantissant l'égalité des chances et accueillons tous les candidats qualifiés, quelle que soit leur race, couleur, religion, genre, identité ou expression de genre, orientation sexuelle, origine nationale, génétique, handicap, âge ou statut de vétéran.
Si vous avez besoin d'un aménagement, veuillez nous contacter à hiring@sonarsource.com .
Toutes les offres d'emploi chez Sonar sont conditionnées aux résultats d'une vérification complète des antécédents et des références effectuée avant la date de début.
Les candidatures soumises par des agences ou recruteurs tiers ne seront pas prises en compte.
