Responsable Spa

À propos de cette offre

Des personnes à 1800 mètres d'altitude façonnent le voyage de luxe en montagne. Notre équipe dynamique et internationale offre à nos clients un luxe intelligent pour une expérience de vacances inégalée. En tant que membre de l'équipe du luxueux Kulm Group, vous êtes une partie clé de notre succès. Ensemble, nous rendons chaque séjour inspirant, unique et inoubliable. Et c'est ainsi que nous vivons notre culture : luxe discret, inspiration et expérience de vie. Ensemble, nous rendons cela possible. C'est votre chance de faire partie de notre culture distinctive :

Ce que vous accomplirez avec nous
Le Grand Hôtel Kronenhof à Pontresina est synonyme de moments magiques, d'élégance et d'hospitalité alpine au plus haut niveau cinq étoiles supérieur. Notre spa de plus de 2'000 m² est une oasis de détente et le cœur de notre offre bien-être. En tant que Responsable Spa (h/f/d), vous prenez la direction stratégique et opérationnelle de ce secteur exclusif, dirigez une équipe engagée de thérapeutes et de réception, et élevez l'expérience client à un nouveau niveau.

Vos tâches :

• Direction opérationnelle et stratégique du spa : Vous assurez le bon déroulement de l'ensemble du spa, piscine et espace fitness, garantissez une occupation optimale et développez continuellement notre offre de soins.
• Gestion d'équipe et inspiration : Vous recrutez, formez et responsabilisez votre équipe, élaborez les plannings de service et de congés (avec Mirus), menez des entretiens de feedback et incarnez une culture de service chaleureuse en tant que modèle motivant.
• Normes de qualité les plus élevées : Vous appliquez rigoureusement les directives de la direction ainsi que les standards LQA et Forbes, et développez constamment l'offre.
• Enthousiasme des clients et vente : De la consultation professionnelle à la réception du spa à la gestion des réclamations, en passant par la création de la brochure annuelle du spa et des événements exclusifs, vous créez des moments inoubliables pour les clients.
• Achats, stock et hygiène : Vous gérez la sélection des commandes pour les produits et l'inventaire (en coordination avec la direction adjointe), effectuez les inventaires et veillez scrupuleusement à l'ordre, à l'hygiène et à la qualité de l'eau (en collaboration avec la technique).

• Expérience professionnelle : Plusieurs années d'expérience en gestion de spa ou en tant que second – idéalement dans l'hôtellerie de luxe haut de gamme.
• Compétences en leadership : Force humaine, empathie et œil avisé pour le développement de votre équipe.
• Connaissances systèmes et linguistiques : Maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais (autres langues un atout) ; bonne maîtrise des systèmes courants de spa et de planification des services (ex. TAC, Mirus).
• Personnalité : Grand sens des responsabilités, talent organisationnel, pensée économique et calme même en période de forte affluence.

• Un rôle de leadership responsable dans l'un des hôtels les plus renommés des Alpes suisses.
• De la place pour vos propres idées, l'introduction de nouveaux produits et la création de coopérations spa innovantes.
• Un environnement de travail dynamique et valorisant avec une hiérarchie plate et des processus décisionnels courts.
• Des avantages attractifs pour les employés au sein du Kulm Group ainsi que des possibilités d'hébergement à Pontresina.