Technicien support & formateur (h/f)

À propos de cette offre

Nous proposons à un installateur électricien un poste très intéressant et exigeant avec un grand potentiel de développement. Aimez-vous les tâches techniques complexes ? Avez-vous la persévérance et la ténacité nécessaires pour vous familiariser en profondeur avec une large gamme de produits ? En plus du support (hotline/e-mail) et des réparations, vous serez responsable de plusieurs groupes de produits (cuisinières, cuiseurs sous pression, appareils basculants, induction). Grâce à votre expertise approfondie dans ces produits, vous pourrez également, avec le temps, proposer des formations pour les techniciens de service et les revendeurs (dans les langues que vous maîtrisez).

TÂCHES PRINCIPALES SUPPORT

• Help-line (téléphone, en ligne, écrit) pour les techniciens de service et les revendeurs
• Soutien aux responsables export
• Collaboration avec la production et le développement

RÉPARATIONS

• Réparations en atelier, révisions et contrôles des appareils à induction et autres appareils
• Interventions sur site chez le client en cas de cas complexes
• Élaboration de solutions électrotechniques
• Contrôle qualité
• Visites clients pour réparations/formations sur site, rarement à l’étranger

FORMATIONS

Après une formation approfondie et un approfondissement des connaissances produits ainsi que selon les compétences linguistiques disponibles

• Organisation, préparation et réalisation de formations en présentiel et en ligne à différents niveaux pour les techniciens de service et les revendeurs

ADMINISTRATION

• Émission d’offres de réparation
• Gestion des statistiques de pannes
• Traitement des réclamations
• Gestion des données produits

EXIGENCES

• Formation achevée d’installateur électricien CFC / automaticien / automaticien industriel
• Connaissances d’anglais minimum A2 (la connaissance du français est un atout)
• Volonté d’acquérir initialement de l’expérience en tant que technicien de service (terrain)
• Bonne capacité d’assimilation, volonté d’apprendre, ouverture aux nouveautés
• Autonomie, sens des responsabilités, flexibilité
• Esprit d’entreprise, résistance au stress
• Disponibilité pour travailler ponctuellement chez le client ou effectuer une mission à l’étranger
• Goût pour le contact humain et bonnes compétences relationnelles
• Intérêt pour la méthodologie, la didactique, la transmission des connaissances, les techniques de présentation
• Bonnes connaissances des produits MS Office

OFFRE

• Gamme de produits techniquement avancée, moderne et polyvalente
• Conditions d’emploi modernes et prestations sociales selon la convention collective SWISSMEM
• Activité intéressante et variée (grande autonomie)
• Équipe collégiale et restreinte
• Lieu de travail central directement à la sortie d’autoroute d’Oftringen
• Places de parking gratuites
• Bonnes possibilités de formation continue