Responsable Service (80–100%)

À propos de cette offre

Vos tâches

• Vous dirigez, motivez et coordonnez une équipe compétente de six personnes composée d'ingénieurs d'application terrain hautement spécialisés, ainsi que de techniciens de service expérimentés et d'ingénieurs support technique.
• Vous travaillez en étroite collaboration, sur un pied d'égalité, avec la gestion des produits, le responsable des projets clients et le service commercial technique, afin d'intégrer directement les retours techniques du terrain dans le développement des produits et des ventes.
• Vous êtes responsable de la planification des interventions pour la mise en service, la maintenance et le support de nos bornes de recharge et solutions de recharge. Vous participez activement au processus de support : de la collecte des besoins et de l'analyse, à l'élaboration des offres et à la facturation.
• Vous digitalisez et optimisez les processus de service afin de réduire les temps de réaction et d'assurer la satisfaction client.
• En cas de défis complexes avec les clients ou les partenaires, vous êtes la première personne de contact et le coordinateur pour garantir la mise en œuvre de la meilleure solution.

Votre profil

• Formation solide : formation technique de base (par exemple électricien, automaticien, mécatronicien) avec une formation complémentaire de niveau HF/FH ou une qualification équivalente et une compréhension des affaires.
• Expérience avérée dans la gestion du personnel et technique d'employés techniques (techniciens de service / ingénieurs support / ingénieurs d'application terrain).
• Idéalement, expérience dans le domaine de la mobilité électrique, des énergies renouvelables ou des installations électriques.
• Vous ne considérez pas le service comme un "atelier de réparation", mais comme un outil stratégique de fidélisation client et un moteur de chiffre d'affaires. Vous pensez de manière entrepreneuriale et orientée solutions.
• Maîtrise courante de l'allemand et bonnes connaissances en anglais.

Pourquoi chez Evtec ?

• Faites partie d'une équipe jeune qui façonne le marché en pleine croissance de la mobilité électrique
• Bénéficiez d'une culture d'entreprise ouverte avec beaucoup d'espace pour de nouvelles idées
• Nous pratiquons des horaires de travail flexibles et profitons d'au moins 25 jours de congés par an
• Vous bénéficiez d'avantages sociaux et d'assurances attractifs, ainsi que d'autres avantages tels que des cadeaux d'événements et d'anniversaires et des événements d'équipe

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