Employé Service Client mobilezone B2B (h/f/d) 80 - 100% Urnäsch (env. 20 min de St-Gall)

09 mai 2026
80 – 100%
Durée indéterminée
Rotkreuz

Résumé de l'emploi

mobilezone, leader suisse des télécommunications, recherche un collaborateur. Rejoignez un environnement dynamique avec des avantages attractifs.

Tâches

Gérer les demandes clients par téléphone et e-mail au quotidien.
Coordonner les réclamations et les demandes de réparations.
Participer à des projets de staging et à des tâches administratives.

Compétences

Formation commerciale terminée, expérience en service client appréciée.
Excellentes compétences en communication en allemand et français.
Capacité à travailler de manière autonome et structurée.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

En tant que spécialiste suisse indépendant leader en télécommunications, nous offrons des conseils compétents, des services complets et une gamme complète d’appareils dans le domaine de la téléphonie mobile et fixe. Avec 120 points de vente dans toutes les grandes villes et centres commerciaux suisses, nous sommes le partenaire de vente indépendant le plus important pour tous les opérateurs de réseau en Suisse.

Le groupe mobilezone est divisé en deux secteurs d’activité : « Commerce », qui couvre les segments des clients privés et professionnels, et « Service Providing »

Le secteur clients professionnels - mobilezone business (B2B) - comprend le service back-office basé à Urnäsch AR, le Key Account Management et la gestion de projets, qui s’occupent des grands clients et de tous les projets, ainsi que des équipes régionales de gestionnaires de comptes qui s’occupent de manière mobile des clients PME.

Pour soutenir notre équipe Service Client, nous recherchons à Urnäsch, immédiatement ou selon accord, un(e) :

Employé Service Client mobilezone B2B (h/f/d)
80 - 100% Urnäsch (env. 20 min de St-Gall)

Dans cette fonction, vous pouvez contribuer à un service client fluide et de haute qualité.
Le client est au centre de mobilezone business.

Nous vous offrons :

Infrastructure moderne en emplacement central (Urnäsch)
Travailler dans une équipe jeune et dynamique
Culture d’entreprise valorisante
Beaucoup de liberté d’action avec une responsabilité autonome
Offres pour les employés dans le domaine des télécommunications
Prestations d’assurance BVG attractives
Assurance accident dans la section privée
Durabilité vécue au quotidien
5 semaines de vacances avec possibilité d’acheter des vacances supplémentaires
Réductions sur les produits et services d’autres entreprises et bien plus encore…

Le prérequis pour cette tâche responsable est une formation commerciale achevée ou équivalente. Une première expérience professionnelle dans le service client ou similaire est un avantage. La maîtrise parfaite de l’allemand est indispensable, d’excellentes connaissances en français (oral et écrit) sont obligatoires. D’autres langues (italien, anglais) sont un plus. Nous recherchons un joueur d’équipe doué en langues, communicatif, qui apporte une forte orientation service et place toujours les besoins des clients au centre. Si vous avez une méthode de travail structurée, une personnalité flexible, autonome et résistante, alors nous voulons absolument faire votre connaissance.

Vous assumez les tâches suivantes :

Gestion opérationnelle quotidienne : réponse aux demandes des clients par téléphone et e-mail, coordination des réclamations / cas d’escalade et demandes de réparations d’appareils, interlocuteur et soutien pour les demandes des clients
Participation aux projets de staging
Diverses autres tâches administratives
Traitement des commandes incluant la saisie des données dans les systèmes internes et les outils des fournisseurs

Postulez dès maintenant via le système de candidature en ligne. Pour plus d’informations sur le poste, veuillez contacter volontiers Jürg Lütscher, notre Head of B2B Backoffice, au +41 58 400 27 24.

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