Support commercial et service client

À propos de cette offre

Support commercial et service client

Temps de travail : 50 à 80 % | Lieu de travail : Baar

Vous aimez le contact avec la clientèle et souhaitez accompagner les cabinets dans le choix du logiciel adapté ? Chez timeSensor, vous accompagnez les prospects dès le premier contact jusqu’à la prise de décision et entretenez les échanges avec les clients existants. Votre priorité est la prévente et le conseil personnalisé adapté aux besoins. La prospection à froid ne fait pas partie de vos tâches. La société timeSensor AG développe des logiciels pour cabinets depuis 2010. Pour notre petite équipe à Baar, nous recherchons une personne communicative maîtrisant couramment l’allemand et le français.

Vos tâches

• Vous répondez aux demandes, clarifiez les premiers besoins et convenez des prochaines étapes avec les prospects.
• Vous organisez et coordonnez les présentations de produits et préparez les informations clients pertinentes pour notre équipe commerciale.
• Vous effectuez un suivi après les présentations et les offres, clarifiez les questions en suspens et restez en contact jusqu’à la décision.
• Vous élaborez les offres en coordination avec l’équipe commerciale et assurez leur suivi. Vous entretenez le contact avec les clients existants, identifiez les besoins supplémentaires et conseillez sur les modules et extensions appropriés.

Vous maintenez à jour les informations clients, les notes de conversation et les étapes convenues dans le CRM.

Ce que vous apportez

• L’allemand comme langue maternelle et d’excellentes connaissances en français.
• Vous possédez une compréhension commerciale et une forte affinité pour l’informatique, et travaillez avec aisance sur ordinateur et logiciels.
• Vous communiquez de manière amicale et engageante, écoutez attentivement et appréciez le contact téléphonique et personnel avec la clientèle.

Vous travaillez de manière autonome, structurée et fiable, et gardez un œil sur les demandes en cours.

Ce qui vous attend chez nous

• Flexibilité des horaires : Vous disposez d’une marge de manœuvre pour organiser votre temps de travail et l’adaptez aux rendez-vous clients et à votre équipe.
• Place à vos idées : Vos expériences et suggestions sont les bienvenues. Vous pouvez contribuer à la manière dont nous accompagnons nos clients et améliorons nos processus.
• Petite équipe avec hiérarchie plate : Vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues, pouvez clarifier les questions directement et bénéficiez de voies de décision courtes.
• Perspectives d’évolution : Vous approfondissez vos connaissances sur notre logiciel et les besoins de nos clients. Avec l’expérience, vous pouvez assumer de nouvelles tâches et évoluer au sein de notre entreprise.

Nous nous réjouissons de vous rencontrer

Souhaitez-vous accompagner les prospects de manière compétente et entretenir les relations clients ? Nous attendons votre candidature avec impatience.