Conseiller(ère) service 80 - 100%

À propos de cette offre

Vous êtes conseiller(ère) service et savez que le bon service client va bien au-delà de la simple coordination des rendez-vous ?

Vous comprenez les préoccupations de nos clients, gardez une vue d'ensemble même dans les situations stressantes et faites en sorte qu'une visite à l'atelier devienne une expérience positive ? Alors cela pourrait être passionnant pour vous chez nous. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons :

Conseiller(ère) service 80 - 100%

Vos tâches :

• Accueil et conseil personnalisés
• Réception des véhicules ainsi que la création des ordres de service et de réparation
• Planification et coordination des rendez-vous à l'atelier
• Établissement des devis ainsi qu'une communication transparente des travaux à effectuer
• Coordination continue entre la clientèle, l'atelier et la vente
• Gestion des cas de garantie et de bienveillance ainsi que la facturation
• Remise des véhicules et explication des travaux effectués

Ce qui vous attend chez nous :

• Infrastructure moderne et processus de travail numériques
• Une équipe familiale qui collabore et se soutient mutuellement
• Beaucoup d'autonomie et des tâches variées
• Contact direct avec les clients avec marge de décision
• La qualité et la satisfaction client sont notre priorité

Ce que vous apportez :

• Formation commerciale ou technique dans le secteur automobile
• Joie du contact quotidien avec les personnes et une forte mentalité de service
• Talent d'organisation ainsi qu'une manière de travailler autonome et fiable
• Ouverture au numérique
• Allemand impeccable ainsi que bonnes connaissances en anglais (d'autres langues sont un avantage)
• Permis de conduire catégorie B valide
• Passion pour la mobilité et volonté de conseiller avec empathie et compétence

Pourquoi Jensen :

Parce que nous croyons que le bon service commence par les personnes.

Nos clients doivent se sentir bien pris en charge du premier entretien jusqu'à la remise du véhicule. Pour cela, nous recherchons des personnes qui prennent des responsabilités, réfléchissent et aiment leur métier. Et parce qu’un bon travail mérite aussi de bonnes conditions :

Nous investissons consciemment dans les personnes qui veulent progresser professionnellement – et ne pas stagner.

C’est pourquoi nous vous soutenons activement dans les formations continues et spécialisations si vous souhaitez évoluer.

Chez nous, vous bénéficiez également de :

• jour de congé le jour de votre anniversaire
• repas de Noël annuel incluant le partenaire
• excursion annuelle d’équipe
• 5 semaines de vacances, 6 semaines après 5 ans d’ancienneté

et de nombreux autres avantages qui rendent votre quotidien professionnel nettement plus agréable.

Ça ressemble à votre prochaine étape ? Alors nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature.