Responsable de l'entretien ménager 100% (h/f/x)

Une icône parmi les hôtels suisses : 1873, l'histoire du Bürgenstock Resort Lake Lucerne a commencé – une histoire qui impressionne et touche encore aujourd'hui. Perché sur le Bürgenberg, se trouve une oasis de détente et un lieu d'hospitalité de premier ordre. Le Bürgenstock Resort et ses quelque 700 employés provenant de 54 nations offrent le cadre parfait pour des moments éclatants qui restent en mémoire.

Trois hôtels exclusifs, le Bürgenstock Hotel & Alpine Spa (5* Supérieur) avec les deux options d'hébergement The Contemporary et The Heritage, le Waldhotel by Bürgenstock (5* Supérieur) et la Taverne 1879 (3*) sont à la disposition des clients. Chacun de ces établissements sait créer une atmosphère unique. Dix restaurants, bars & lounges sont la vitrine de l'excellence culinaire ; au spa primé Alpine Spa et au Waldhotel Spa, les clients trouvent la détente ultime. Le Bürgenstock Resort n'est pas seulement une destination de rêve pour les voyageurs du monde entier, mais aussi un lieu de travail avec une excellente culture d'entreprise.

Le resort se classe 4ème parmi les meilleurs employeurs de Suisse en 2023 dans la catégorie Gastronomie, Tourisme, Hébergement, Divertissement et Loisirs, et a reçu la certification officielle "Great Place to Work" de Suisse 2025. Deux distinctions qui remplissent toute l'équipe de fierté.

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons dès maintenant ou selon accord un(e)

Responsable de l'entretien ménager 100% (h/f/x)

Vos missions

En tant que Responsable de l'entretien ménager (h/f/x), vous assumez la responsabilité opérationnelle et administrative du département d'entretien ménager. Avec votre équipe, vous vous assurez que les normes élevées du Bürgenstock Resort en matière de propreté, de qualité de service et de confort des clients sont toujours respectées.

Vos tâches comprennent :

• Direction et développement d'une équipe d'environ 50 employés, y compris des superviseurs, des femmes de chambre et des portiers
• Assurer le nettoyage et l'entretien des chambres ainsi que des espaces publics
• Surveillance et respect des normes d'hygiène et des directives de sécurité
• Planification et organisation efficaces des flux de travail, des plannings et des ressources
• Collaboration étroite avec d'autres départements pour garantir une expérience client sans faille
• Responsabilité du contrôle budgétaire et de la mise en œuvre de processus de nettoyage et de travail durables
• Organisation et supervision des flux de travail quotidiens et des affectations de personnel
• Motivation et formation de l'équipe pour garantir une qualité continue et un développement individuel

Vous avez terminé la formation d'agent de service hôtelier EFZ ou de spécialiste en gestion domestique avec succès et vous avez au moins deux ans d'expérience en gestion dans une fonction similaire. Vous parlez allemand et anglais, êtes orienté service et travaillez calmement et efficacement même sous pression. Vous êtes habitué à un mode de travail autonome et pouvez bien vous organiser ainsi que motiver vos employés. Vous êtes fiable et aimez travailler en équipe. Vos compétences en communication sont l'une de vos grandes forces. Si vous avez également suivi le cours de formateur professionnel, c'est un avantage. Nous attendons une présentation soignée, amicale et courtoise. Les langues étrangères sont un atout supplémentaire dans vos interactions avec nos employés et nos clients.

Vous pouvez vous attendre à une activité variée au sein d'une excellente équipe et avec de nombreux avantages, tels que la maison du personnel avec salle de fitness, salon TV, salle de billard et bibliothèque. Vous bénéficierez de réductions dans les restaurants, à l'hôtel pour les nuitées pour vous et votre famille et vos amis, des réductions pour le tennis, le golf, les articles de sport ainsi que pour les assurances. Vous pourrez participer à des cours de groupe à des prix attractifs et obtenir des chèques REKA à des conditions préférentielles. Les frais de transport en commun sont soutenus financièrement par l'entreprise et les places de parking sont proposées à des prix attractifs. En tant qu'employé, vous aurez accès à l'application Beekeeper, bénéficierez de formations intéressantes et d'opportunités d'avancement interne, entre autres.

Si vous vous identifiez également à nos valeurs d'enthousiasme, d'engagement, de responsabilité et d'entrepreneuriat (BEvU), saisissez cette occasion unique d'un poste varié avec beaucoup de potentiel pour apprendre de nouvelles choses et contribuer au succès de ce resort de classe mondiale au cœur de la Suisse.

Nous attendons vos documents de candidature complets, y compris une lettre de motivation, des certificats de travail et une photo.

Distinctions :

Swiss Location Awards « Meilleure destination de réunion en Suisse »

World Travel Awards « Meilleur hôtel de luxe en Suisse 2024 »

World Spa Awards « Meilleur spa d'hôtel au monde, en Europe et en Suisse 2024 »

LHW Membership Awards « Prix d'expérience remarquable 2023 »

Great Place To Work 2024

The New York Times « 52 lieux à visiter en 2018 »

Travel + Leisure « Liste des 500 en 2021 »

Handelszeitung « Meilleur employeur dans le secteur de l'hospitalité 2023 »

Falstaff Magazine « Meilleur hôtel en Suisse - N° 1 »

Wine Spectator 2024 « Meilleur prix d'excellence »

Swiss Bar Awards « Meilleur bar d'hôtel »

BÜRGENSTOCK HOTELS AG

Michelle Gaberthüel

Partenaire RH

Bürgenstock 36

6363 Obbürgen

+41 41 612 61 61