Responsable Service IT* 80-100%

À propos de cette offre

• Introduction, développement continu et exploitation des processus ITSM (Incident, Changement, Problème, Demande)
• Mise en place et maintenance d’une CMDB centrale incluant la définition des modèles de données et la gouvernance
• Développement continu et exploitation de Jira Service Management en tant que plateforme centrale de gestion des services
• Établissement de standards ITSM, méthodes et meilleures pratiques (orientées ITIL) dans l’organisation
• Assurance de la qualité du service par des KPI, rapports et améliorations continues

• Expérience solide en gestion des services IT
• Expérience avec Jira Service Management ou des outils comparables
• Connaissances dans la mise en place et l’exploitation d’une CMDB ainsi que dans la modélisation des services
• Compréhension de la conception des processus, de leur mise en œuvre et de leur ancrage organisationnel
• Méthode de travail structurée, orientée solutions et forte orientation service

• Politique salariale attractive et excellents avantages sociaux
• Réductions dans les domaines du shopping, du sport et des loisirs
• Soutien pour le déménagement et la recherche de logement
• 25 jours de congé plus 5 jours flexibles également libres
• Soutien pour la formation continue, le perfectionnement et la planification de carrière
• Campus au cœur de Bâle et dans la région des trois frontières
• Possibilités complètes de garde d’enfants
• Programme gratuit de sport et d’activités physiques