Analyste en automatisation des processus

À propos de cette offre

Analyste en automatisation des processus

• Temps plein
• Département : Automatisation

Description de l'entreprise

Chez lastminute.com, nous vivons pour les vacances. Nous sommes le leader européen Travel-Tech des forfaits vacances dynamiques. Grâce à la technologie, nous transformons les pensées spontanées en expériences significatives, aidant les gens à voyager à travers le monde.

Nous recherchons un Analyste en automatisation des processus pour dynamiser le parcours du voyageur pour des millions de vacanciers. Si vous êtes passionné par l'application de l'IA et de l'automatisation et compétent pour simplifier et automatiser les flux de travail, continuez à lire, car vous pourriez être le candidat idéal pour ce poste.

Description du poste

Le poste en bref :

Titre du poste - Analyste en automatisation des processus

Mode de travail - hybride depuis la Suisse (Chiasso)

Équipe - vous rejoindrez le nouveau département Automatisation.

Niveau - Professionnel

Lieu - Chiasso, Suisse

Contrat - CDI - temps plein (36 h/semaine EUR)

Votre impact :

Identifier les problèmes de processus.

Travailler en étroite collaboration avec les équipes partout, opérations, finance, support client et ventes pour comprendre comment les tâches quotidiennes sont réalisées. Identifier les étapes chronophages comme la saisie manuelle de données ou le passage d'un outil à un autre, et mettre en évidence les domaines pouvant être améliorés.

Simplifier et automatiser les flux de travail.

Vous ne vous contenterez pas d'accélérer les anciens processus — vous aiderez à les repenser pour qu'ils soient plus intelligents et efficaces. Vous utiliserez des outils comme Lean, Six Sigma, la cartographie des processus ou BPMN pour trouver la meilleure solution.

Appliquer l'IA et l'automatisation.

Vous chercherez des endroits où les outils d'IA (comme OpenAI ou Google Gemini) ou les plateformes d'automatisation (comme n8n ou les outils RPA) peuvent remplacer les étapes manuelles. Vous créerez des conceptions de haut niveau que les développeurs pourront rapidement construire.

Mesurer et prioriser.

Utiliser des données (comme le volume de tâches, le temps requis, le nombre d'erreurs ou les coûts) pour décider quelles améliorations auront le plus de valeur. Présenter des résumés clairs montrant les bénéfices de chaque automatisation.

Impliquer les parties prenantes.

Travailler avec les équipes métier pour expliquer la technologie en termes simples, soutenir les tests et le déploiement, et s'assurer que tout le monde comprend les changements.

Créer une documentation claire.

Décrire comment les processus fonctionnent aujourd'hui et comment ils fonctionneront après automatisation. Rédiger des instructions claires et créer des tableaux de bord, afin que les nouveaux membres de l'équipe et les auditeurs puissent rapidement comprendre les améliorations.

Promouvoir l'automatisation dans toute l'entreprise.

Aider à former les autres employés souhaitant créer des automatisations, partager des histoires de réussite et soutenir une culture d'innovation.

Qualifications

Votre expertise :

Expérience en amélioration des processus :

Plus de 3 ans d'expérience en tant que consultant, analyste de processus, responsable excellence opérationnelle ou poste similaire. Une expérience dans des secteurs dynamiques comme le e-commerce, les places de marché ou le voyage est un plus.

Approche pratique :

Vous n'attendez pas que les autres règlent les problèmes — vous prenez la responsabilité, supprimez les obstacles et faites avancer les choses.

Communicateur efficace :

Capable d'expliquer des idées techniques aux dirigeants et de discuter du retour sur investissement. À l'aise également avec les équipes techniques.

Esprit axé sur les données :

Vous utilisez des faits, des tableaux de bord ou des démonstrations simples pour raconter une histoire claire et soutenir vos idées.

Curieux et proactif avec la technologie :

Vous avez essayé des outils d'IA, construit de petits flux d'automatisation ou exploré de nouvelles technologies par vous-même.

Orienté résultats :

Vous privilégiez la livraison rapide d'améliorations plutôt que d'attendre des plans parfaits.

Motivateur d'équipe :

Votre énergie aide les autres à avancer plus vite et à se sentir enthousiastes à l'idée d'améliorer les choses.

Vos compétences et outils

Outils de processus :

Connaissance de Lean, Six Sigma, BPMN, process mining (ex. Celonis) et outils comme Power BI.

IA et automatisation :

Familiarité avec les plateformes d'IA (OpenAI, Gemini), outils d'automatisation (n8n), applications low-code et technologies comme OCR et NLP.

Compétences en données :

À l'aise avec les tableurs, SQL, outils BI, et capable d'exécuter de petits scripts Python pour tester des idées.

Gestion du changement :

Expérience avec des cadres pour conduire et déployer un changement durable dans une organisation.

Informations supplémentaires

Comment nous travaillons ensemble :

• Un environnement inclusif, convivial et international (vous travaillerez avec des collègues de plus de 10 pays et plus de 48 nationalités)
• Semaine de travail plus courte (36h en temps plein), avec une demi-journée de travail le vendredi
• Début et fin de journée flexibles
• Possibilité de travailler de n'importe où pendant une période définie par an selon la réglementation locale

Comment nous apprenons ensemble :

• Fri-Yays : une demi-journée le vendredi matin sans réunion, dédiée au travail en profondeur, à la croissance personnelle, à l'apprentissage et à la formation et/ou au temps de concentration.
• Parcours de formation au développement des compétences professionnelles et managériales, accès à des plateformes d'e-learning telles que O'Reilly, Udemy, Coursera (selon le département), et à notre plateforme interne offrant des contenus de formation sur mesure

Autres avantages :

• 2 jours de congé payés par an pour le bénévolat
• Événements sociaux occasionnels pour favoriser les liens entre collègues
• Réductions dans l'industrie du voyage et tarifs exclusifs flash pour le personnel
• Nous soutenons nos employés lors des moments importants de la vie avec des options de congé (ex : responsabilités parentales, mariages, deuils, déménagements, etc.) conformément aux lois locales.

Vous souhaitez nous rejoindre ? Nous aussi !

Étapes du processus de sélection* :

• Entretien RH (30 minutes)
• 1er entretien (Manager) : compétences relationnelles + connaissances techniques
• Cas pratique
• 2e entretien (partie prenante métier)
• Offre d'emploi

(*Veuillez noter que le processus peut légèrement varier. Le recruteur en charge partagera plus de détails lors de la prise de rendez-vous pour l'entretien

Notre engagement pour célébrer la diversité et favoriser le sentiment d'appartenance

Au cœur de notre culture se trouve un engagement en faveur de l'inclusion, quelle que soit la race, le genre, l'âge, l'orientation sexuelle, la religion, l'identité ou l'expression de genre, et l'accessibilité. Nous croyons fermement en un espace d'égalité des chances, accueillant et célébrant l'unicité de chacun travaillant ici. Nous valorisons les expériences vécues différentes et respectons les points de vue, car nous savons que l'unicité stimule l'innovation. Nous voulons nous assurer que nos collaborateurs reflètent les communautés du monde entier que nous aidons à voyager.

Critères d'éligibilité :

En soumettant vos informations et votre candidature, vous confirmez que vous êtes légalement autorisé à travailler dans le pays d'emploi et que vous ne nécessitez pas de parrainage de visa pour obtenir un statut de visa de travail.