Agent de service client

06 mai 2026
100%
Olten, CH +1 weitere …

À propos de cette offre

SIX fait avancer la transformation des marchés financiers.

Ce qui nous distingue nous pousse en avant : entre des racines locales et une pertinence mondiale, nous sommes un mélange unique de tradition et d’avenir, de fondation et de croissance. Nous valorisons les esprits brillants et les inspirons à grandir avec leurs idées. Viens façonner l’avenir des marchés financiers avec nous.

Agent de service client

Olten, Zurich |Sur site | Référence 7930

Au sein d’une équipe dynamique, serviable et bien rodée, tu conseilles par téléphone (inbound) les clients bancaires sur divers sujets liés à l’utilisation des moyens de paiement électroniques tels que les cartes de débit, TWINT, Apple Pay, Samsung Pay et Google Pay. Dans le cadre de notre support, tu bénéficies d’horaires flexibles du lundi au dimanche en travail posté ainsi que d’avantages sociaux attractifs. Tu travailles soit dans notre bureau SIX à Olten ou Zurich et as également la possibilité de travailler jusqu’à 40 % en télétravail.

Voici tes tâches

Analyse des potentielles fraudes à la carte et assistance dans leur contestation
Support technique pour les solutions web et applications (enregistrement et utilisation)
Exécution des blocages de cartes Debit Mastercard, Visa Debit, Maestro, VPay et cartes bancaires pour les banques suisses au nom des clients privés, banques et prestataires tiers (services de blocage)
Fourniture d’informations sur les transactions de paiement, produits, services et campagnes
Support de premier niveau pour l’application de paiement mobile TWINT

Ce que tu apportes

Formation achevée (de préférence spécialiste du dialogue client ou formation commerciale de base) ou maturité
Expérience dans un centre d’appels ou service client dans une fonction similaire
Maîtrise courante des langues allemande et française. L’italien et l’anglais sont un atout
Personnalité autonome, capable de travailler en équipe, flexible au niveau horaire et résistante avec une forte orientation client et service
Très bonnes compétences en informatique

Pour toute question, visite notre page FAQ ou contacte Maria Teresa Buchanan au numéro +41 58 399 8083.

Pour ce poste, seules les candidatures directes seront prises en compte.

La diversité est importante pour nous, nous nous réjouissons donc de recevoir des candidatures indépendamment du parcours personnel.