IT Service & Knowledge Enabler (w/d/m) 60-100%

À propos de cette offre

Entdecke eine Welt voller Möglichkeiten
Interhome, Teil der HomeToGo Group, hat es sich zur Aufgabe gemacht, Ferienvermietung einfach und unvergesslich zu
machen – für Gäste, Eigentümer und Partner. Mit über 60 Jahren Erfahrung und tausenden Ferienhäusern in ganz Europa
gestalten wir die Zukunft des Reisens – mit Technologie, Stabilität und exzellentem Service.
Unser IT Operations Team stellt sicher, dass unsere interne IT-Landschaft stabil, effizient und benutzerfreundlich funktioniert.
Wir verstehen uns nicht nur als Support, sondern als Enabler: Wir schaffen Transparenz, fördern Self-Service und treiben
kontinuierliche Verbesserung sowie Automatisierung voran. In einem kleinen, kollaborativen Team arbeitest du eng mit Kolleginnen
und Kollegen aus IT, Fachbereichen und der HomeToGo Group zusammen – pragmatisch, lösungsorientiert und mit viel
Eigenverantwortung. Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir: IT Service & Knowledge Enabler

Deine Aufgaben

IT Service & Support
• Bearbeitung und Priorisierung interner IT-Tickets
• Analyse und selbstständige Lösung von Incidents und
Service Requests
• Enge Zusammenarbeit mit internen IT-Teams und externen
Partnern
• Kontinuierliche Verbesserung von IT-Service-Prozessen

Self-Service & Knowledge
• Pflege und Weiterentwicklung des IT Self-Service- und
Knowledge-Portals
• Erstellung von Anleitungen, Guides und kurzen Erklärvideos
• Analyse wiederkehrender Tickets zur Optimierung der
Wissensbasis

AI & Automatisierung
• Mitarbeit bei AI-gestützter Ticketklassifizierung (mit
HomeToGo)
• Definition fachlicher Anforderungen und Use Cases
• Qualitätssicherung neuer Lösungen

User & Access Management
• Verwaltung von Usern und Zugriffsrechten (z. B. PMS)
• Unterstützung bei Onboarding/Offboarding
• Betreuung von Usern ohne festen IT-Arbeitsplat

Was Du mitbringst
• Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support oder IT Operations
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Interesse an Prozessoptimierung, Wissensaufbau und
Automatisierung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Französisch ist ein Pluspunkt

Was wir dir bieten
• Attraktive Anstellungsbedingungen mit guten Sozialleistungen
• Bei uns profitieren Mitarbeitende von 5 Wochen Ferien
und einen grosszügigen Mitarbeitenden Rabatt
• Unsere Werte werden durch unsere gelebte Du-Kultur und
starke Wir-Unternehmenskultur unterstützt
• Ein zukunftsorientiertes und internationales Umfeld mit
viel Eigenverantwortung und Freiraum für
• innovative Ideen in einem agilen IT-Operations-Team
• Direkter Impact auf Servicequalität und Effizienz und
Zusammenarbeit innerhalb der HomeToGo Group
• Moderne Arbeitsumgebung mit Option Workation &
Remote Work

Bist du interessiert? Dann schicke uns deine Bewerbung unter folgendem Link:

https://interhome.jobs.personio.de/job/2531581#apply

Interhome | HHD AG 

www.interhome.ch

Wir akzeptieren nur Direktbewerbungen.