Spécialiste Support Client Casino en Ligne 80-100%

À propos de cette offre

À propos de nous

Nous sommes un casino terrestre leader en Suisse avec un solide palmarès et une compréhension approfondie des besoins de nos joueurs. En tant que nom de confiance dans l'industrie du jeu, nous avons franchi une nouvelle étape en juillet 2025 : notre casino en ligne est en direct ! Après un lancement réussi, la prochaine phase passionnante commence : le développement et l'expansion de notre plateforme. Pour cela, nous recherchons des personnes engagées, prêtes à assumer des responsabilités, à apporter activement leurs idées et à façonner l'avenir de notre casino en ligne.

Vos tâches

• Premier point de contact : Vous êtes le premier interlocuteur pour toutes les demandes de nos joueurs par téléphone, chat en direct et e-mail.
• Conseil compétent : Avec empathie et professionnalisme, vous conseillez nos joueurs et répondez à leurs besoins individuels.
• Compréhension technique : Vous effectuez le dépannage pour toutes les offres sur notre site web et aidez les joueurs pour les questions techniques.
• Protection des joueurs : Vous veillez à ce que le jeu reste un jeu et soutenez activement la protection des joueurs pour éviter les comportements problématiques.
• Coordination : Vous traitez les cas complexes en collaboration avec les fabricants de jeux ainsi que les départements et partenaires internes et externes.
• Ambassadeur de l'expérience joueur : Vous représentez en interne le point de vue de nos joueurs et contribuez au développement du support client et de notre casino en ligne.
• Tâches administratives : Vous prenez en charge des tâches administratives proactives, telles que les corrections de base de données, la vérification des documents ainsi que les tests de jeux et de nouvelles fonctionnalités.

Ce que vous apportez

• Une personnalité communicative, orientée service et résistante au stress
• Une pensée orientée solutions et un fort esprit d'équipe
• Des compétences informatiques avancées ainsi qu'une forte affinité IT
• Une expérience professionnelle dans le service client ou centre d'appels est un avantage
• Langue maternelle : allemand, français ou italien
• Excellentes compétences orales et écrites dans au moins une autre langue nationale suisse requises
• Disponibilité pour travailler en horaires postés ainsi que les week-ends et jours fériés
• Un casier judiciaire et registre des poursuites irréprochables

Ce que nous vous offrons

Nous vous offrons un environnement de travail moderne où vous pouvez apporter vos idées, combiné à des conditions d'emploi attractives :

• Équipe motivée dans un environnement dynamique de startup digitale
• Hiérarchies plates et prises de décision rapides
• Télétravail possible en accord avec le supérieur
• Places de parking gratuites
• Avantages sociaux attractifs
• 5 semaines de congés

Êtes-vous prêt à façonner l'avenir de notre casino en ligne ? Nous sommes impatients de faire votre connaissance.

Quand rejoindrez-vous notre équipe ? À convenir.

Dans un premier temps, nous avons seulement besoin de votre CV via notre portail de candidature, incluant votre date d'entrée la plus tôt possible. Vous pouvez joindre une lettre de motivation, mais ce n'est pas obligatoire.