Responsable adjoint(e) commerce des pièces détachées & service client

À propos de cette offre

Notre mandat est une entreprise suisse traditionnelle, de taille modeste et leader dans le secteur technique (commerce/fourniture de machines, véhicules ou composants). Avec un accent clair sur la qualité, la proximité client et l’innovation, l’entreprise s’est forgée une réputation de premier ordre au fil des décennies. Afin d’assurer la succession du titulaire actuel du poste de manière durable et réussie, nous recherchons une personnalité dirigeante ambitieuse.

Objectif principal du poste :

Assurer un traitement fluide, efficace et orienté client de l’ensemble du commerce des pièces détachées. Vous déchargez le responsable actuel dans la gestion quotidienne et prenez à moyen terme la succession avec la responsabilité du commerce des pièces détachées & du service client.

Domaine d’activité

Représentation opérationnelle & gestion quotidienne

Représentation : du département en l’absence du responsable Gestion de plus de 2'000 pièces spéciales : coordination du stock interne et de la boutique en ligne Numérisation : gestion des publications sur les réseaux sociaux, gestion et développement de la boutique en ligne ainsi que participation aux projets Conseil client : conseil technique et compétent à une clientèle exigeante. Traitement des commandes : saisie, traitement et suivi efficaces des commandes de pièces détachées dans le système ERP. Organisation de la reproduction : comme de nombreuses pièces d’origine ne sont plus disponibles d’usine, le responsable et son adjoint initient des productions propres ou des fabrications spéciales dans le domaine CAO. Gestion des fournisseurs : négociation avec des fonderies, ateliers mécaniques et entreprises spécialisées qui rééditent des pièces selon d’anciens plans (par ex. pièces de transmission, caoutchoucs de pédales ou embrayages) Gestion des stocks & contrôle : surveillance des stocks, évitement des ruptures sur les pièces d’usure courantes (comme filtres ou joints) et calcul des prix

Ce que vous devriez apporter :

Formation & compétences techniques

Formation de base : formation technique ou artisanale de base (par ex. mécanicien automobile, mécanicien agricole, poly-mécanicien ou logisticien). Formation continue : formation commerciale (par ex. technicien commercial, spécialiste logistique, spécialiste des processus ou diplôme fédéral). Expérience professionnelle : plusieurs années d’expérience dans le domaine des pièces détachées, du service après-vente ou du commerce technique. Leadership : première expérience de gestion (par ex. chef d’équipe ou adjoint) est un grand avantage, mais un fort potentiel de leadership est requis. Compétences informatiques : très bonne maîtrise des systèmes ERP modernes (par ex. SAP, MS Dynamics) et des applications MS Office.

Compétences linguistiques

Allemand : langue maternelle (maîtrise parfaite à l’oral et à l’écrit). D’autres langues étrangères sont un atout)

Compétences comportementales & personnalité

Esprit d’entreprise : vous agissez de manière orientée solution, gardez une vue d’ensemble et souhaitez faire bouger les choses. Force de communication : vous possédez un talent de négociation et une attitude naturelle et engageante. Résistance au stress : même en période de forte activité, vous restez structuré, persévérant et gardez une vue d’ensemble.

Un poste à responsabilités vous attend dans un secteur à l’épreuve des crises avec d’excellentes prestations sociales. Une formation approfondie accompagnée ainsi qu’un soutien ciblé vous ouvriront la voie à votre développement personnel.

Veuillez envoyer vos documents (PDF) au consultant mandaté Daniel Gantert. Il se réjouit de recevoir votre candidature.