Collaborateur/-trice Centre de Compétence Sinistres 80 - 100 %

Souhaitez-vous conseiller les clients de manière compétente et orientée solution lors d’échanges personnels au téléphone ? Alors vous êtes au bon endroit chez nous.

Ce qui vous attend

• Vous répondez aux demandes des clients concernant les cas de sinistres principalement par téléphone, mais aussi via d’autres canaux de contact tels que l’e-mail, les portails clients, etc.
• Avec un conseil compétent et orienté solution dans les cas de sinistres, vous assurez la satisfaction des clients.
• Vous garantissez la collaboration avec les départements spécialisés.
• En tant que collaborateur/-trice, vous êtes responsable du courrier électronique entrant dans la gestion des sinistres et vous le triez.
• Vous effectuez diverses tâches administratives pour soutenir la gestion des sinistres.

Ce que nous attendons

• Vous disposez d’une formation commerciale de base, d’une formation dans le domaine du dialogue client ou d’une formation comparable.
• Vous apportez une expérience solide et du plaisir dans le conseil aux clients.
• Agir de manière orientée client ainsi que penser de manière autonome, flexible et interconnectée est pour vous une évidence.
• Vous êtes à l’aise avec l’informatique et pouvez travailler avec différents systèmes informatiques.
• Vous maîtrisez l’allemand au niveau langue maternelle et avez de bonnes connaissances d’une deuxième langue nationale.