Responsable Consumer 360 & Produits de Données

À propos de cette offre

Responsable Consumer 360 & Produits de Données

GENÈVE, CH, 1202

Chez JTI, nous célébrons les différences, et chacun appartient véritablement à notre équipe. 46 000 personnes du monde entier construisent continuellement leur histoire de succès unique avec nous. 83 % des employés se sentent heureux de travailler chez JTI.

Pour faire la différence avec nous, il vous suffit d’apporter le meilleur de vous-même.

Quelle sera votre histoire ? Postulez dès maintenant !

En savoir plus : jti.com

Merci de postuler avant le 31 août

Lieu : Genève, Suisse

Responsable Consumer360 & Produits de Données

Pourquoi ce poste existe-t-il ?

Nous recherchons un Responsable Consumer360 & Produits de Données pour aider à équiper les points de contact avec les consommateurs d’une compréhension unifiée et exploitable du consommateur. Ce rôle de produit de données orienté business définit les exigences des produits de données Consumer360, résolution d’identité, profil unifié et intelligence consommateur à travers les points de contact, parcours et cas d’usage consommateurs, permettant un engagement consommateur plus efficace et une prise de décision business améliorée.

Que ferez-vous concrètement ?

• Définir la vision business Consumer360, les cas d’usage et les exigences pour les points de contact consommateurs

• Prioriser les capacités Consumer360 en fonction de la valeur business, du potentiel de réutilisation, de la faisabilité et de l’impact sur les points de contact

• Positionner Consumer360 comme un actif d’intelligence consommateur facilitateur plutôt qu’une base de données autonome ou une plateforme technique

• Définir les exigences business pour la résolution d’identité, les attributs de profil unifié, la gestion du consentement et les besoins de contactabilité

• Développer des produits de données d’intelligence consommateur réutilisables supportant eCRM, Global Consumer Care, chatbots, ambassadeurs, vendeurs en magasin et autres points de contact consommateurs

• Définir les modèles d’accès, les modes d’utilisation et les règles business nécessaires à la consommation des produits de données consommateurs par les points de contact

• Construire et maintenir la feuille de route Consumer360 et des produits de données consommateurs alignée avec les priorités D&AS et les objectifs business

Qui recherchons-nous ?

• Minimum 4 ans d’expérience dans les produits de données, données consommateurs, CRM, CDP, digital, analytique, consulting ou rôles de transformation

• Expérience dans la définition de produits de données consommateurs, profils unifiés, exigences d’identité, solutions d’intelligence consommateur ou capacités données clients et consommateurs

• Expérience de travail avec des équipes orientées consommateurs, plateformes digitales, environnements CRM, service client, eCommerce ou parties prenantes activation

• Une expérience avec Consumer360, CDP, résolution d’identité ou capacités de profil consommateur est préférée

• Forte capacité à traduire les besoins business en exigences de produits de données évolutifs

• Maîtrise de l’anglais, écrit et parlé

Que proposons-nous ?

• Opportunité de façonner la couche d’intelligence consommateur supportant l’activation, le service, l’analytique et l’engagement consommateur

• Exposition aux parties prenantes clés du Consumer Office et aux initiatives stratégiques consommateurs

• Responsabilité d’une feuille de route produit de données à fort impact influençant plusieurs points de contact consommateurs

• Collaboration avec des équipes transversales dans les fonctions données, technologie et business

• Environnement international avec des opportunités d’innover et de transformer au sein de D&AS

Prêt à nous rejoindre ? Construisez votre histoire de succès chez JTI. Postulez dès maintenant !

Étapes suivantes :

Après votre candidature, si vous êtes sélectionné, veuillez anticiper les étapes suivantes dans les 1 à 3 semaines suivant la clôture de l’offre : entretien téléphonique avec un conseiller en talents > tests d’évaluation > entretiens > offre. Chaque étape est éliminatoire et peut varier selon le type de poste.

Chez JTI, nous nous efforçons de créer un environnement de travail diversifié et inclusif. En tant qu’employeur garantissant l’égalité des chances, nous accueillons les candidatures de tous horizons. Si vous avez besoin d’un soutien spécifique, de formats alternatifs ou d’autres exigences d’accès, merci de nous en informer.