Supporteur ICT (a) 100 % [Ref:2113]

À propos de cette offre

Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement des compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres IT pour nos clients. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, les clients et le poste correspondent parfaitement.

Pour notre client, nous recherchons immédiatement ou selon accord une personne motivée, fiable et autonome en tant que

Supporteur ICT (a) 100 % [Ref:2113]

• Traiter et coordonner les demandes de support IT par téléphone, e-mail et système de tickets
• Identifier et résoudre les dysfonctionnements techniques dans le domaine du matériel et des logiciels en support de premier niveau
• Installer, configurer et gérer les postes de travail IT ainsi que les appareils externes
• Conseiller et assister les utilisateurs dans l’utilisation de Windows, Microsoft 365 et d’autres applications IT
• Analyser, prioriser et transmettre les cas de support plus complexes
• Enregistrer et documenter les demandes de support ainsi que leurs solutions dans le système de tickets

• Formation achevée en informatique EFZ ou qualification équivalente
• Première expérience professionnelle dans le support IT ou le service desk
• Bons connaissances de Windows, Microsoft 365 ainsi que de l’utilisation du matériel et logiciel courant
• Expérience dans l’analyse et la résolution de dysfonctionnements techniques
• Connaissance des systèmes de tickets est un avantage
• Travail autonome, structuré et orienté solutions ainsi qu’un sens aigu du service client
• Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit, autres langues un atout

• Tâches variées et responsables dans un environnement IT moderne
• Possibilités de développement personnel et professionnel
• Atmosphère de travail ouverte et collégiale dans une équipe engagée et dynamique

• Entrée en fonction selon accord
• Lieu de travail région d’Aargau
• Contrat à durée déterminée ou indéterminée
• Poste à temps plein ou partiel 80-100 %