Chargée de clientèle Mutations & Traitement des demandes (a) 80-100%

Chargée de clientèle Mutations & Traitement des demandes (a) 80-100%

Vous aimez communiquer régulièrement avec les clientes et clients ? Vous aimez montrer votre engagement dans un environnement collégial ? Alors Caroline se réjouit de faire votre connaissance et peut-être de vous accueillir bientôt en tant que chargé(e) de clientèle (a) dans son équipe de onze personnes.

Ce qui vous attend

• Enregistrement et traitement des demandes d’assurance pour les canaux internes et externes ainsi que traitement et coordination des réclamations clients
• Réalisation de mutations complexes ainsi que rédaction de correspondances standard et individuelles via divers canaux
• Fourniture d’informations téléphoniques et écrites sur des questions générales d’assurance, des sujets liés aux prestations, aux produits et aux services
• Conseil aux prospects ainsi qu’aux clientes et clients au guichet dans nos points de vente à Saint-Gall & Schaffhouse

Ce que vous apportez

• Formation commerciale achevée ainsi qu’une expérience professionnelle pratique de plusieurs années, de préférence dans un centre d’appels ou un service client d’une assurance
• Engagement à suivre la formation de certification d’intermédiaire en assurance profil assurance complémentaire maladie
• Personnalité engagée, capable de travailler en équipe, avec une méthode de travail efficace et une forte orientation vers la performance
• Grande orientation client, attitude sympathique ainsi que plaisir à conseiller et vendre au contact téléphonique et personnel avec la clientèle
• Maîtrise impeccable de l’allemand à l’oral et à l’écrit, connaissances supplémentaires en anglais ou en français souhaitées

Vous avez des questions sur le processus de candidature ?

Sabina Kazimoska Consultante RH 058 340 67 09 LinkedIn ID de l’offre : 34546

Employeur d’excellence

Dans les domaines de la promotion de la santé, de la qualité du recrutement ainsi que de la conciliation entre vie professionnelle et vie privée, Helsana est régulièrement primée.