Responsable de Service (h/f)

À propos de cette offre

Prêt pour tout ? Prêt pour Bechtle.

Avec plus de 14 500 collaborateurs, nous sommes l’une des entreprises informatiques les plus performantes et le leader du marché dans notre secteur. La combinaison de la vente directe de produits informatiques avec des services complets de centre de services fait de nous un partenaire informatique solide pour les PME, les grandes entreprises et les clients publics. Nous sommes présents dans toute l’Europe et toujours à proximité.

Responsable de Service (h/f)

• La responsabilité de différents services gérés et la garantie qu’ils répondent aux besoins et aux exigences de qualité de nos clients, du marché et de l’organisation
• La co-développement et la garantie de la prestation de services basée sur les processus en collaboration avec les unités techniques et administratives de livraison
• La réalisation de revues de service pour assurer la qualité et la rentabilité des services pris en charge
• Le développement de nouveaux services en collaboration avec la gestion du portefeuille
• La création de calculs de services et la mise à jour du catalogue de services
• La fourniture d’accords de service spécifiques, de modèles d’offres et de présentations
• Le conseil interne aux ingénieurs commerciaux, chefs de projet et responsables des offres

• Au moins 5 ans d’expérience professionnelle en informatique, de préférence dans un environnement de fournisseur de services gérés
• Expérience dans le rôle de Product Manager ICT et une formation en gestion d’entreprise
• Expérience en architecture informatique, développement de concepts et recueil des exigences
• Connaissances d’ITIL4 et YASM, ainsi qu’une approche agile, un atout
• Personnalité responsable, fiable et communicative avec un esprit d’équipe et le plaisir de s’investir dans de nouveaux domaines et de se former continuellement
• Méthode de travail structurée et efficace, rapidité de compréhension et pensée et action entrepreneuriales
• Capacité à développer des visions et des objectifs, à convaincre et enthousiasmer les parties prenantes
• Autonomie et force de persuasion avec la sensibilité nécessaire
• Très bonnes connaissances de l’allemand et de l’anglais à l’oral et à l’écrit

• Des possibilités de développement passionnantes et l’accès à l’Académie Bechtle
• 30 jours de congés et des modèles de travail flexibles
• Des prestations sociales attractives
• Des hiérarchies plates
• Des événements pour les collaborateurs

Prêt pour tout cela ? Postule maintenant via notre outil de candidature en ligne, même sans lettre de motivation. Nous ne pouvons malheureusement pas prendre en compte les propositions de profils des agences de recrutement ni les candidatures par e-mail.