COOP
Moosseedorf
Supporteuse / Supporteur TIC
- 30 septembre 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- Moosseedorf
À propos de cette offre
Notre cœur bat pour la gastronomie suisse. Nous sommes au service de nos clients avec beaucoup d’engagement. Dans nos 31 marchés de retrait, par le biais du service externe et de la livraison, ainsi que dans le monde numérique. Avec une gamme polyvalente, des marques propres attrayantes, un conseil professionnel spécialisé et des services innovants.
Transgourmet Suisse SA fait partie du groupe international Transgourmet. L’entreprise est leader dans le commerce de gros suisse de livraison et de retrait et compte environ 2'100 collaborateurs ainsi que 100'000 clients (restaurants, hôtels, cantines, maisons de retraite et hôpitaux ainsi que le commerce de détail).
Transgourmet Suisse SA fait partie du groupe international Transgourmet. L’entreprise est leader dans le commerce de gros suisse de livraison et de retrait et compte environ 2'100 collaborateurs ainsi que 100'000 clients (restaurants, hôtels, cantines, maisons de retraite et hôpitaux ainsi que le commerce de détail).
Supporteuse / Supporteur TIC
Tâches
- Tu assistes les utilisatrices et utilisateurs internes et fournis un support informatique dans divers domaines spécialisés
- Tu analyses et traites les incidents et demandes de service en support de premier niveau
- Tu crées et traites des tickets et documentations dans les outils Atlassian Jira et Confluence
- Tu évalues la priorité des tickets et escalades les sujets aux services de support de second niveau s’ils ne peuvent pas être résolus directement
- Tu es responsable de la mise à disposition et du staging de tout le matériel. Cela inclut, outre les clients Windows, les imprimantes, caisses, divers appareils MDE et plus encore
- Tu assumes le support sur site au siège et dans les sites externes à travers toute la Suisse
- Tu gères l’administration des utilisateurs et les droits d’accès
- Tu soutiens les projets lors de leur réalisation
- Tu es prêt à assurer le service de garde en dehors des heures normales de bureau
Exigences
- Tu as une formation achevée dans le domaine informatique ou tu es un(e) reconverti(e) avec plusieurs années d’expérience professionnelle en informatique
- Des expériences en support informatique et en gestion de tickets sont un avantage
- Tu es un(e) prestataire de services passionné(e), avec un haut sens de la qualité, des responsabilités et de l’initiative personnelle
- Le travail autonome est pour toi une évidence,
- Tu es capable de travailler en équipe et résistant(e), tu restes calme même dans des situations stressantes
- Tu es flexible dans les horaires de travail afin de pouvoir couvrir le service de garde ainsi que des interventions occasionnelles en dehors des heures normales de travail
- Tu as de bonnes capacités de communication et de bonnes manières
- Tu communiques aisément en allemand et italien, le français est un atout supplémentaire
- Tu possèdes un permis de conduire catégorie B et une voiture personnelle
COOP
Moosseedorf
Moosseedorf
