Conseiller service (h/f/d), 100 %

À propos de cette offre

Scania assume ses responsabilités avec pour objectif de faire progresser le développement de systèmes de transport durables et de créer des solutions de mobilité meilleures pour la société, l’environnement et les affaires. Nous établissons des jalons dans la transition vers un système de transport durable. Là où d’autres voient des problèmes, Scania voit des solutions.

Pour compléter notre équipe à Emmen, nous recherchons un

Conseiller service (h/f/d), 100 %

En tant que conseiller service, vous êtes la carte de visite de notre entreprise. Êtes-vous une personnalité proactive et entreprenante avec la dose nécessaire d’empathie sur laquelle nos clients peuvent compter ? Souhaitez-vous en savoir plus sur cette fonction passionnante ?

Votre mission :
Vous êtes responsable de la réception et de l’enregistrement des commandes, de l’élaboration des offres ainsi que de la prise de rendez-vous avec nos clients. La planification de l’atelier et de la maintenance fait également partie de vos tâches. Vous conseillez nos clients de manière compétente et leur proposez des services et solutions de maintenance adaptés à leurs besoins. En tant que professionnel expérimenté, vous prenez en charge les demandes des clients et élaborez de manière autonome des propositions de solutions appropriées. Grâce à votre expérience dans le secteur, vous naviguez habilement à travers les indicateurs clés, ne perdez pas de vue l’objectif global de l’entreprise et trouvez des approches adéquates pour relever les défis.

Nous vous offrons :
• Un produit de classe premium
• Jusqu’à 80 % de participation aux frais pour les formations professionnelles spécifiques
• Maintien du salaire à 100 % en cas de maladie ou d’accident pendant 2 ans
• Maintien du salaire à 100 % pendant le congé paternité
• Offre de formations variées (internes/externes)
• Culture du tutoiement simple à tous les niveaux
• Possibilité de congé sans solde
• 5 semaines de vacances
• Participation variable aux bénéfices jusqu’à CHF 6’000.--/an
• Pas de fermeture d’entreprise
• Planification flexible de la prévoyance sous forme de plans d’épargne au choix

Vous nous offrez :
• Passion pour le produit et le secteur
• Certificat de conseiller service client ou formation équivalente telle que "Conseiller service client certifié", ou volonté de l’obtenir
• Expérience professionnelle en tant que mécanicien/conseiller service dans le domaine des poids lourds est un avantage
• Bonnes connaissances des systèmes de gestion documentaire (DMS) et de MS Office
• Plaisir à vendre des produits et services
• Maîtrise de la langue locale à l’oral et à l’écrit est indispensable

Pour toute question concernant le contenu du poste et l’environnement, notre responsable d’exploitation,
Robert Frank, tél. +41 41 268 64 63*, se tient volontiers à votre disposition