Responsable Service Suisse occidentale (h/f/d)

À propos de cette offre

Notre client est une entreprise industrielle internationale prospère, occupant une position forte sur le marché en Suisse. Des solutions techniques innovantes, une organisation de service moderne et un accent marqué sur la qualité et le client constituent la base du succès durable de l’entreprise.

Dans cette fonction de direction responsable, vous prenez en charge la gestion du personnel, technique et économique de l’organisation régionale de service Ouest avec environ 20 collaborateurs. Vous développez l’organisation de manière ciblée, renforcez la collaboration au sein de l’équipe décentralisée et assurez une haute qualité de service ainsi que l’atteinte des objectifs économiques.

Tâches principales :

• Direction technique et disciplinaire ainsi que développement ciblé de l’organisation régionale de service
• Motivation et coaching des collaborateurs ainsi que promotion d’une culture de leadership basée sur la confiance et la performance
• Responsabilité des objectifs de chiffre d’affaires, résultats, productivité et qualité de la région
• Analyse et pilotage des indicateurs de service pertinents ainsi que mise en œuvre de mesures d’amélioration ciblées
• Assurer une prestation de services efficace, orientée client et économique
• Optimisation continue des processus et méthodes de travail ainsi que mise en œuvre de standards communs
• Assurer une haute satisfaction client et un suivi professionnel des demandes clients exigeantes
• Collaboration étroite avec les autres responsables de service et les départements internes ainsi que renforcement des échanges interservices

Votre profil :

• Formation technique de base, idéalement complétée par une formation en gestion ou en leadership
• Expérience de plusieurs années en management dans un environnement de services techniques, de préférence dans une organisation de service décentralisée
• Solide compréhension économique et expérience dans la gestion des résultats économiques et des indicateurs de performance
• Esprit entrepreneurial, grande initiative personnelle et forte orientation résultats et solutions
• Style de leadership authentique, empathique et en même temps cohérent avec une grande compétence sociale
• Joie de développer les collaborateurs et de diriger une équipe géographiquement répartie
• Français de niveau natif ou équivalent ainsi qu’excellente maîtrise de l’allemand et bonne compréhension de l’allemand suisse
• Idéalement domicilié le long de la frontière linguistique