Conseiller(ère) clientèle Customer Value Center (h/f/d) 60-100%

Swiss Bankers est un prestataire de services financiers à vocation internationale avec des sites dans les cantons de Berne et Zurich ainsi qu'au Liechtenstein, Vaduz. Depuis janvier 2025, la banque appartient à la Hypothekarbank Lenzburg AG.

Swiss Bankers est leader dans le développement, la distribution et le traitement de produits de paiement innovants basés sur des avoirs et propose des solutions pour des paiements sans numéraire, sûrs et mondiaux. Avec la Hypothekarbank Lenzburg, Swiss Bankers souhaite étendre son offre dans les domaines du paiement et du financement ainsi que dans le secteur de la finance intégrée (Embedded Finance) dans les années à venir. Swiss Bankers a été pionnier en Suisse et permet le paiement mobile avec Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay et avec des wearables comme Garmin, Swatch et Fitbit. De plus, Swiss Bankers est le premier fournisseur en Suisse à proposer un service de transfert d'argent peer-to-peer basé sur carte et indépendant de compte, depuis la Suisse vers de nombreux pays via une application. L'entreprise a été fondée en 1975 et est devenue célèbre grâce aux chèques de voyage. Aujourd'hui, toutes les cartes Swiss Bankers sont très populaires et peuvent être obtenues selon le produit directement sur www.swissbankers.ch ou auprès de plus de 200 partenaires de distribution.

Pour soutenir notre équipe sur le site de Grosshöchstetten, nous recherchons dès maintenant une personnalité communicative en tant que

Conseiller(ère) clientèle Customer Value Center (h/f/d) 60-100%

Es-tu une personne sympathique, orientée client et aimes-tu utiliser tes compétences linguistiques ? Te sens-tu à l'aise dans le monde numérique et es-tu prêt(e) pour la prochaine étape de ta carrière ? Alors contacte-nous ou postule directement en ligne chez nous.

• Tu es la voix de nos clients – par téléphone ou par écrit, en allemand et en anglais ainsi qu'une autre langue (français ou italien, selon tes compétences linguistiques)
• Tu aides nos clients à utiliser l'application Swiss Bankers – et veilles à ce que la banque reste simple
• Tu traites les demandes internes et externes directement dans nos systèmes et assures que tout fonctionne sans accroc
• Tu coordonnes avec le 2nd Level ou le backoffice en créant des demandes de support lorsque les cas deviennent plus complexes

• Formation de base achevée ainsi qu'expérience dans le contact client ou le secteur des services
• Très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais à l'oral et à l'écrit, ainsi que des connaissances en français et/ou en italien
• Maîtrise des applications numériques
• Tu restes calme et structuré(e), même lorsque plusieurs demandes arrivent en même temps
• Tu travailles de manière fiable, précise et assumes la responsabilité de tes dossiers
• Tu contribues de manière constructive à l'équipe

• Activité variée dans une entreprise établie
• Outils de travail modernes et processus clairement définis
• Intégration soignée et soutien professionnel au quotidien
• Horaires de travail planifiables et environnement de travail valorisant
• Possibilité de télétravail
• Équipe collégiale avec une approche ouverte et respectueuse
• Lieu de travail à Grosshöchstetten avec possibilités de stationnement sur place ; accès par transports publics possible

Si ce poste t'intéresse, nous nous réjouissons de recevoir ta candidature complète via notre outil de candidature en ligne.

Site web : www.swissbankers.ch

Lieu de travail : Kramgasse 4, 3506 Grosshöchstetten