Call Agent (w/m/d) Kundendienst coop.ch, 40% (Stundenlohn)

Call Agent (w/m/d) Kundendienst coop.ch, 40% (Stundenlohn)

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung der telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen in Deutsch, Französisch, Englisch und Italienisch
• Umfassende telefonische und schriftliche Kundenbetreuung von A – Z im Bereich coop.ch
• Entgegennahme der schriftlichen und telefonischen Kundenbestellungen
• Telefonischer Support der Chauffeusen/Chauffeure
• Allgemeine administrative Tätigkeiten

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- sowie Französischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau (Englisch und Italienisch von Vorteil)
• Routiniert im Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln, gute Anwenderkenntnisse in MS Office, Affinität zu digitalen Produkten und System (Webshop und Apps)
• Exakte und sehr kundenorientierte Arbeitsweise
• Hohe Bereitschaft für Abend- und Samstageinsätze, ausgeprägte Teamfähigkeit
• eigenes Auto für den Arbeitsweg bei Spätschichten von Vorteil

• Vergünstigungen: 5-fache Anzahl Superpunkte im Supermarkt, bis zu 20% Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe, Reka-Card: Vergünstigung bei Bezug, Vergünstigung bei GA-Abonnement
• Anstellungsbedingungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt, 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub
• Arbeitszeit: 5 Wochen Ferien
• Weiterbildung: Über 600 interne Weiterbildungskurse
• Nachhaltigkeit: Engagement für Mensch und Tier und Natur mit über 400 Taten
• Kommunikation: interne App für Mitarbeitende
• Gesundheit: Update-Fitness: Fr. 200.– Rabatt aufs Jahresabonnement

Deine Ansprechperson
der Coop Genossenschaft
Nicole Strauss
HR Marketing