Agent de Réception (h/f), Saison d'été, juin-septembre 2026

À propos de cette offre

Devenez membre de notre équipe au The Alpina Gstaad

Au The Alpina Gstaad, nous redéfinissons l’essence du luxe suisse et de l’hospitalité. Niché dans le paysage impressionnant des Alpes bernoises, notre hôtel cinq étoiles supérieur est un lieu d’élégance, d’authenticité et de raffinement discret. Alliant charme alpin traditionnel et style moderne, The Alpina Gstaad est bien plus qu’un hôtel de luxe – c’est un refuge où la nature, la culture et le luxe fusionnent en parfaite harmonie pour créer un véritable sentiment de chez-soi.

Depuis l’ouverture de notre établissement, nous avons acquis une réputation internationale pour un service exceptionnel, une attention personnelle sincère et la création de souvenirs inoubliables. Ancrés dans des valeurs suisses telles que la précision, la discrétion et la chaleur humaine, nous sommes fiers d’offrir une ambiance accueillante, à la fois exclusive et familière.

Résumé & bref

• Passion pour l’hôtellerie de luxe et ambition d’exceller dans tous les domaines
• Formation achevée/études en hôtellerie ou formation équivalente
• Première expérience dans l’hôtellerie 5 étoiles
• Joie du contact avec les clients
• Discrétion absolue
• Travail organisé et soigné
• Fiabilité, sens des responsabilités
• Excellentes compétences interpersonnelles avec une présence chaleureuse, authentique et professionnelle
• Très bonne maîtrise de l’anglais, langue de l’entreprise
• Connaissances supplémentaires en allemand et/ou en français fortement souhaitées ; toute autre langue est un atout clair
• Joie de travailler dans un environnement dynamique et exigeant

Principales tâches

• Assurer un service exceptionnel et incarner nos valeurs : authenticité, précision et souci du détail
• Participer à une équipe passionnée et engagée pour créer des expériences inoubliables pour nos clients
• Responsabilité du bon déroulement des opérations dans votre domaine et respect des normes de qualité les plus élevées
• Accueil chaleureux et professionnel de nos clients
• Exécution de toutes les tâches courantes de réception telles que check-in/out avec le PMS Protel
• Gestion des chambres pour tous les clients arrivants
• Respect des standards spécifiques à l’hôtel et du management de la qualité
• Soutien au service des réservations
• Assistance clientèle
• Gestion du standard téléphonique
• Traitement des éventuelles réclamations clients
• Tâches administratives générales

Pourquoi rejoindre notre équipe

Au The Alpina Gstaad, nous attachons une grande importance à offrir à nos collaborateurs un environnement aussi inspirant que celui de nos clients. Nous favorisons votre développement, votre bien-être et votre satisfaction avec des avantages uniques :

• Logements pour le personnel – différentes catégories dans la région sont disponibles pour nos collaborateurs saisonniers
• Programmes de formation personnalisés – internes et externes, pour développer votre potentiel
• Salle de sport pour le personnel à Schönried – équipée de manière moderne pour votre santé et votre bien-être
• Véhicule de service – profitez de notre Audi Q3 Sportback pour vos activités de loisirs
• Excellente ambiance de travail – marquée par le respect, l’esprit d’équipe et l’excellence, où chaque performance compte

Réception d’hôtel, hôtel de luxe

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